Cos'è la gestione del programma?
La gestione del programma è l'organizzazione e l'amministrazione di uno o più programmi. Questo di solito include tutti gli aspetti del programma, inclusi budget, operazioni e revisione. La gestione del programma di successo richiede organizzazione, buona comunicazione e attenzione ai dettagli.
I termini gestione del programma e gestione del progetto sono spesso utilizzati in modo intercambiabile. Mentre molte delle responsabilità e delle funzioni sono uguali, le due funzioni differiscono. La gestione del programma si riferisce generalmente alla gestione di un'iniziativa permanente o che ha lo scopo di durare per almeno diversi anni. La gestione del progetto di solito si riferisce alla gestione di un progetto con una data di inizio e una data di fine definita e composta da risultati abbastanza concreti.
I gestori del programma devono spesso gestire diversi progetti o iniziative a breve termine che rientrano nell'auspico dei loro programmi. Ad esempio, una società potrebbe lanciare un programma di fidelizzazione dei clienti. Ciò potrebbe consistere nell'emissione di carte dell'acquirente frequenti, senDing di compleanno e -mail per ripetere i clienti e offrire vantaggi come vendite speciali o spedizione gratuita ai migliori clienti. Ognuna di queste iniziative sarà un progetto separato durante la fase di configurazione, ma i progetti devono lavorare insieme per creare un programma di successo.
Componenti di una buona gestione del programma includono obiettivi, pianificazione, organizzazione e esecuzione efficace. I gestori di programmi forti sono in grado di tenere traccia di singoli compiti e dettagli e di garantire che tutti vengano eseguiti correttamente e puntuali. Allo stesso tempo, devono sempre tenere a mente il quadro generale ed essere in grado di adattarsi alle mutevoli priorità. Dovrebbero anche essere buoni negoziatori che possono lavorare bene con altri dipartimenti e parti interessate.
La gestione del programma comprende una vasta gamma di compiti. Questi manager devono impostare, monitorare e gestire il budget del programma, ad esempio. Devono anche selezionare i venditori da eseguireTE qualsiasi funzione in outsourcing e potrebbe essere necessario supervisionare uno staff. Se il programma è regolato da una fonte esterna, come un'agenzia governativa, deve garantire che il programma segua tutte le regole e le restrizioni imposte dall'agenzia. Potrebbe anche essere necessario riferire sullo stato finanziario o operativo del programma di volta in volta.
In molti casi, la gestione del programma significa anche promuovere i vantaggi del programma, sia per le parti interessate interne che esterne. Nell'esempio del programma di fidelizzazione del cliente, il Program Manager dovrebbe trovare un modo per informare i clienti sul programma e convincerli a iscriversi. Potrebbe anche aver bisogno di convincere il gestore finanziario della sua azienda che il programma genererà abbastanza vendite aggiuntive per compensare le spese di gestione del programma e offrire sconti. Se il programma richiede un lavoro aggiuntivo da parte dei dipendenti dell'azienda, il Program Manager potrebbe aver bisogno di mostrare a un gestore delle operazioni come tale sforzo extra alla fine andrà a beneficio del suo negozioo dipartimento.