¿Qué es la competencia de ventas?
La competencia de ventas refleja la capacidad de un individuo para ser un vendedor exitoso. Las habilidades de comunicación, el nivel de conocimiento, la capacidad de negociación y las habilidades interpersonales sólidas son algunas de las competencias centrales necesarias para el éxito en el campo de las ventas. En un papel de liderazgo, como en la administración de un equipo de ventas, la competencia de ventas implica la capacidad de enseñar y entrenar a otros vendedores para aplicar estrategias de ventas bien probadas. Las competencias de ventas generalmente se desarrollan a través de una combinación de estudio académico, capacitación en el trabajo y/o experiencia práctica en el campo de ventas.
Uno de los aspectos más importantes de la competencia de ventas es la capacidad de comunicarse bien con los demás. Un buen vendedor puede transmitir sus pensamientos de manera clara y concisa. También debe ser un buen oyente para comprender las necesidades de sus clientes. En persona, por teléfono o habilidades de comunicación escrita son importantes. La competencia de comunicación en el ámbito de las ventas también a menudo incluye hablar en público.
otroEl aspecto crítico de la competencia de ventas es un amplio conocimiento del producto o servicio que se vende para comunicar su valor al cliente. También debe tener una comprensión suficiente de las necesidades de su cliente para presentar efectivamente su producto o servicio como una solución a un problema particular. La competencia en el campo de ventas también implica imaginar cómo el producto o servicio puede facilitar el progreso y el crecimiento del negocio del cliente.
Las habilidades interpersonales altamente desarrolladas también son un aspecto importante de la competencia de ventas. Cuando un vendedor competente posee habilidades interpersonales sólidas, puede construir una relación de confianza con compradores potenciales, aumentando el potencial de ventas. Fomentar una relación armoniosa con los clientes a menudo requiere inteligencia emocional, lo que implica saber cómo tranquilizar a los clientes y, en algunos casos, cómo tomar un no por respuesta. En un sentadoUation donde un cliente llama con una queja ilegítima, por ejemplo, un vendedor competente debe fomentar la relación a través de un esfuerzo por comprender el punto de vista del cliente, sin discutir o crear más conflictos.
La competencia de ventas para un gerente nacional de ventas, por ejemplo, también podría incluir la capacidad de enseñar a los miembros de su equipo cómo mejorar su desempeño de ventas utilizando estrategias específicas de ventas y negociación. En esta capacidad, la competencia implica guiar y entrenar a otros vendedores a través de los desafíos de cerrar acuerdos. Un gerente de ventas competente es experto en implementar incentivos de equipo y programas de capacitación para construir un equipo de ventas ganador.
Estas habilidades pueden desarrollarse a través de una combinación de capacitación en ventas, práctica y capacitación académica formal. Los títulos en negocios y marketing generalmente incluyen cursos que describen estrategias de ventas efectivas. La capacitación en el trabajo también puede aumentar la competencia de ventas. Aunque algunas personas son naturales sAleespeople, la competencia generalmente se fortalece a través de amplias experiencias de prueba y error en un trabajo de ventas.