영업 역량이란 무엇입니까?

영업 역량은 개인이 성공적인 영업 사원이 될 수있는 능력을 반영합니다. 커뮤니케이션 기술, 지식 수준, 협상 능력 및 탄탄한 대인 관계 기술은 영업 분야에서 성공하기 위해 필요한 핵심 역량 중 일부입니다. 영업 팀 관리와 같은 리더십 역할에서 영업 역량에는 다른 영업 사원에게 잘 테스트 된 영업 전략을 적용하도록 가르치고 코치하는 기능이 포함됩니다. 영업 역량은 일반적으로 학업 연구, 실무 교육 및 / 또는 영업 분야의 실무 경험을 결합하여 개발됩니다.

영업 역량의 가장 중요한 측면 중 하나는 다른 사람과 의사 소통하는 능력입니다. 훌륭한 영업 사원은 자신의 생각을 명확하고 간결하게 전달할 수 있습니다. 그는 또한 고객의 요구를 이해하기 위해 잘 들어야합니다. 직접, 전화 또는 서면 의사 소통 기술이 모두 중요합니다. 영업 분야의 커뮤니케이션 역량에는 종종 연설이 포함됩니다.

영업 역량의 또 다른 중요한 측면은 고객에게 가치를 알리기 위해 판매되는 제품 또는 서비스에 대한 광범위한 지식입니다. 또한 자신의 제품이나 서비스를 특정 문제에 대한 해결책으로 효과적으로 제시하기 위해서는 고객의 요구를 충분히 이해해야합니다. 영업 분야의 역량에는 제품 또는 서비스가 어떻게 고객 비즈니스의 발전과 성장을 촉진 할 수 있는지 계획하는 것도 포함됩니다.

고도로 개발 된 대인 관계 기술도 영업 역량의 중요한 측면입니다. 유능한 영업 사원이 탄탄한 대인 관계 기술을 보유하면 잠재적 구매자와 신뢰 관계를 구축하여 판매 잠재력을 높일 수 있습니다. 고객과 조화로운 관계를 조성하려면 감정적 지능이 필요한 경우가 종종 있는데, 여기에는 고객을 편하게하는 방법과 경우에 따라 대답을 거부하는 방법을 알아야합니다. 예를 들어, 고객이 불법적 인 불만으로 전화를 거는 상황에서 유능한 영업 사원은 추가 갈등을 주장하거나 야기하지 않고 고객의 관점을 이해하려는 노력을 통해 관계를 발전시켜야합니다.

예를 들어, 국가 영업 관리자의 영업 역량에는 팀원에게 특정 영업 및 협상 전략을 사용하여 영업 성과를 향상시키는 방법을 가르치는 기능이 포함될 수 있습니다. 이 역량에서 역량에는 거래 성사 문제를 통해 다른 영업 사원을지도하고 코칭하는 것이 포함됩니다. 유능한 영업 관리자는 성공적인 영업 팀을 구축하기 위해 팀 인센티브 및 교육 프로그램을 구현하는 데 능숙합니다.

이러한 기술은 영업 교육, 실습 및 공식 학술 교육을 통해 개발 될 수 있습니다. 비즈니스 및 마케팅 학위에는 일반적으로 효과적인 판매 전략을 설명하는 과정이 포함됩니다. 실무 교육은 영업 역량을 향상시킬 수도 있습니다. 일부 개인은 자연스러운 영업 사원이지만 일반적으로 영업 직종의 광범위한 시행 착오 경험을 통해 역량이 강화됩니다.