Vad är försäljningskompetens?
Försäljningskompetens återspeglar en individs förmåga att vara en framgångsrik säljare. Kommunikationsförmåga, kunskapsnivå, förhandlingsförmåga och fasta interpersonella färdigheter är några av de grundläggande kompetenser som krävs för att lyckas inom försäljningsområdet. I en ledarroll, som i ledningen av ett säljteam, innebär försäljningskompetens förmågan att lära och coacha andra säljare att tillämpa väl testade försäljningsstrategier. Försäljningskompetenser utvecklas vanligtvis genom en kombination av akademisk studie, arbetsplatsutbildning och / eller praktisk erfarenhet inom försäljningsområdet.
En av de viktigaste aspekterna av försäljningskompetens är förmågan att kommunicera bra med andra. En bra säljare kan förmedla sina tankar tydligt och tydligt. Han måste också vara en bra lyssnare för att förstå behoven hos sina kunder. Personligen, via telefon eller skriftlig kommunikationsförmåga är alla viktiga. Kommunikationskompetens på försäljningsarenan inkluderar ofta också offentligt talande.
En annan kritisk aspekt av försäljningskompetensen är omfattande kunskap om den produkt eller tjänst som säljs för att kommunicera dess värde till kunden. Han måste också ha en tillräcklig förståelse för kundens behov för att effektivt kunna presentera sin produkt eller tjänst som en lösning på ett visst problem. Kompetens inom försäljningsområdet innebär också att föreställa sig hur produkten eller tjänsten potentiellt kan underlätta framsteg och tillväxt för kundens verksamhet.
Högt utvecklade interpersonliga färdigheter är också en viktig aspekt av försäljningskompetensen. När en kompetent säljare besitter goda personliga kunskaper kan han bygga ett förtroendeförhållande med potentiella köpare, vilket ökar försäljningspotentialen. Att främja en harmonisk relation med klienter kräver ofta känslomässig intelligens, vilket innebär att man vet hur man kan lägga klienterna lugnt och i vissa fall hur man tar nej till svar. I en situation där en klient ringer med ett olagligt klagomål, till exempel, måste en kompetent säljare främja relationen genom ett försök att förstå klientens synvinkel, utan att argumentera eller skapa ytterligare konflikter.
Försäljningskompetens för en nationell försäljningschef, till exempel, kan också innehålla förmågan att lära sina teammedlemmar hur man kan förbättra sin försäljningsprestanda med hjälp av specifika försäljnings- och förhandlingsstrategier. I denna kapacitet innebär kompetens att vägleda och coacha andra säljare genom utmaningarna med att stänga affärer. En kompetent försäljningschef är skicklig i att implementera teamincitament och utbildningsprogram för att bygga ett vinnande säljteam.
Dessa färdigheter kan utvecklas genom en kombination av försäljningsträning, praktik och formell akademisk utbildning. Examina inom affärs- och marknadsföring inkluderar i allmänhet kurser som beskriver effektiva försäljningsstrategier. Utbildning på jobbet kan också öka säljkompetensen. Även om vissa individer är naturliga säljare, stärks kompetensen generellt genom omfattande test- och felupplevelser i ett säljjobb.