O que é competência de vendas?
A competência de vendas reflete a capacidade de um indivíduo de ser um vendedor de sucesso. Habilidades de comunicação, nível de conhecimento, capacidade de negociação e habilidades interpessoais sólidas são algumas das principais competências necessárias para o sucesso no campo de vendas. Em uma função de liderança, como na administração de uma equipe de vendas, a competência de vendas envolve a capacidade de ensinar e treinar outros vendedores a aplicar estratégias de vendas bem testadas. As competências de vendas geralmente são desenvolvidas através de uma combinação de estudo acadêmico, treinamento no trabalho e/ou experiência prática no campo de vendas.
Um dos aspectos mais importantes da competência de vendas é a capacidade de se comunicar bem com os outros. Um bom vendedor pode transmitir seus pensamentos de forma clara e concisa. Ele também deve ser um bom ouvinte para entender as necessidades de seus clientes. Pessoalmente, por telefone, ou habilidades de comunicação escrita são importantes. A competência de comunicação na arena de vendas também inclui falar em público.
OutroO aspecto crítico da competência de vendas é um amplo conhecimento do produto ou serviço que está sendo vendido para comunicar seu valor ao cliente. Ele também deve ter um entendimento suficiente das necessidades de seu cliente para apresentar efetivamente seu produto ou serviço como uma solução para um problema específico. A competência no campo de vendas também envolve a visualização de como o produto ou serviço pode facilitar o progresso e o crescimento dos negócios do cliente.
Habilidades interpessoais altamente desenvolvidas também são um aspecto importante da competência de vendas. Quando um vendedor competente possui habilidades interpessoais sólidas, ele é capaz de construir um relacionamento de confiança com potenciais compradores, aumentando o potencial de vendas. Promover um relacionamento harmonioso com os clientes geralmente requer inteligência emocional, o que envolve saber como colocar os clientes à vontade e, em alguns casos, como aceitar não como resposta. Em uma sessãoQuando um cliente chama com uma queixa ilegítima, por exemplo, um vendedor competente deve promover o relacionamento através de um esforço para entender o ponto de vista do cliente, sem discutir ou criar mais conflitos.
Competência de vendas para um gerente nacional de vendas, por exemplo, também pode incluir a capacidade de ensinar os membros da equipe a melhorar seu desempenho de vendas usando estratégias específicas de vendas e negociação. Nessa capacidade, a competência envolve orientar e treinar outros vendedores através dos desafios do fechamento de acordos. Um gerente de vendas competente é hábil na implementação de incentivos e programas de treinamento da equipe para construir uma equipe de vendas vencedora.
Essas habilidades podem ser desenvolvidas através de uma combinação de treinamento de vendas, prática e treinamento acadêmico formal. Os graus de negócios e marketing geralmente incluem cursos que descrevem estratégias de vendas eficazes. O treinamento no trabalho também pode aumentar a competência de vendas. Embora alguns indivíduos sejam naturais sAlipers, a competência é geralmente fortalecida por meio de extensas experiências de tentativa e erro em um trabalho de vendas.