Hva er salgskompetanse?
Salgskompetanse reflekterer individets evne til å være en vellykket selger. Kommunikasjonsevner, kunnskapsnivå, forhandlingsevne og solide mellommenneskelige ferdigheter er noen av kjernekompetansene som er nødvendige for å lykkes i salgsfeltet. I en lederrolle, for eksempel i ledelsen av et salgsteam, innebærer salgskompetanse evnen til å lære og coache andre selgere å anvende godt testede salgstrategier. Salgskompetanse utvikles vanligvis gjennom en kombinasjon av akademisk studie, opplæring i arbeidslivet og / eller praktisk erfaring innen salgsfeltet.
En av de viktigste aspektene ved salgskompetanse er evnen til å kommunisere godt med andre. En god selger kan formidle tankene sine tydelig og konsist. Han må også være en god lytter for å forstå behovene til kundene sine. Personlig, over telefon, eller skriftlige kommunikasjonsevner er alle viktige. Kommunikasjonskompetanse på salgsarenaen inkluderer ofte offentlig tale.
Et annet kritisk aspekt ved salgskompetanse er omfattende kunnskap om produktet eller tjenesten som selges for å kommunisere verdien til kunden. Han må også ha en tilstrekkelig forståelse av kundenes behov for å effektivt presentere produktet eller tjenesten sin som en løsning på et bestemt problem. Kompetanse på salgsfeltet innebærer også å forestille seg hvordan produktet eller tjenesten potensielt kan lette fremgang og vekst for kundens virksomhet.
Høyt utviklede mellommenneskelige ferdigheter er også et viktig aspekt av salgskompetanse. Når en kompetent selger besitter solid mellommenneskelige ferdigheter, er han i stand til å bygge et tillitsfullt forhold til potensielle kjøpere, noe som øker salgspotensialet. Å fremme et harmonisk forhold til klienter krever ofte emosjonell intelligens, som innebærer å vite hvordan man kan gjøre kunder rolige og, i noen tilfeller, hvordan man kan ta nei til svar. I en situasjon hvor en klient ringer med en uekte klage, for eksempel, må en kompetent selger fostre forholdet gjennom et forsøk på å forstå klientens synspunkt, uten å krangle eller skape ytterligere konflikt.
Salgskompetanse for en nasjonal salgssjef, for eksempel, kan også omfatte muligheten til å lære teammedlemmene sine hvordan de kan forbedre salgsprestasjonen ved å bruke spesifikke salgs- og forhandlingsstrategier. I denne kapasiteten innebærer kompetanse å veilede og coache andre selgere gjennom utfordringene med å avslutte avtaler. En kompetent salgssjef er dyktig i å implementere teaminsentiver og treningsprogrammer for å bygge et vinnende salgsteam.
Disse ferdighetene kan utvikles gjennom en kombinasjon av salgstrening, praksis og formell akademisk trening. Grad i virksomhet og markedsføring inkluderer generelt kurs som skisserer effektive salgsstrategier. Trening på jobben kan også øke salgskompetansen. Selv om noen individer er naturlige selgere, styrkes kompetansen generelt gjennom omfattende prøve- og feilopplevelser i en salgsjobb.