Hvad er salgskompetence?
Salgskompetence afspejler den enkeltes evne til at være en succesrig sælger. Kommunikationsevner, vidensniveau, forhandlingsevne og solide interpersonelle færdigheder er nogle af de kernekompetencer, der er nødvendige for succes inden for salgsfeltet. I en lederrolle, såsom i ledelsen af et salgsteam, involverer salgskompetence muligheden for at undervise og coache andre sælgere til at anvende velprøvede salgsstrategier. Salgskompetencer er normalt udviklet gennem en kombination af akademisk undersøgelse, on-the-job-træning og/eller praktisk oplevelse inden for salgsfeltet.
Et af de vigtigste aspekter af salgskompetence er evnen til at kommunikere godt med andre. En god sælger kan formidle sine tanker klart og kortfattet. Han må også være en god lytter til at forstå sine kunders behov. Personligt er over telefonen eller skriftlige kommunikationsevner alle vigtige. Kommunikationskompetence på salgsarenaen inkluderer også ofte offentligt talende.
en andenKritisk aspekt af salgskompetence er omfattende viden om, at produktet eller tjenesten sælges for at kommunikere dets værdi til klienten. Han skal også have en tilstrækkelig forståelse af sin klients behov til effektivt at præsentere sit produkt eller tjeneste som en løsning på et bestemt problem. Kompetence inden for salgsfeltet involverer også at forestille sig, hvordan produktet eller tjenesten potentielt kan lette fremskridt og vækst for klientens forretning.
højtudviklede interpersonelle færdigheder er også et vigtigt aspekt af salgskompetence. Når en kompetent sælger har solide interpersonelle færdigheder, er han i stand til at opbygge et tillidsfuldt forhold til potentielle købere og øge salgspotentialet. At fremme et harmonisk forhold til klienter kræver ofte følelsesmæssig intelligens, hvilket involverer at vide, hvordan man kan sætte klienter roligt og i nogle tilfælde, hvordan man tager noget for et svar. I en siddeUation, hvor en klient ringer til en uægte klage, for eksempel skal en kompetent sælger fremme forholdet gennem en indsats for at forstå klientens synspunkt uden at argumentere eller skabe yderligere konflikt.
Salgskompetence for en national salgschef kan for eksempel også omfatte evnen til at lære sine teammedlemmer, hvordan man forbedrer deres salgsydelse ved hjælp af specifikke salgs- og forhandlingsstrategier. I denne egenskab involverer kompetence vejledning og coaching af andre sælgere gennem udfordringerne ved at lukke tilbud. En kompetent salgschef er dygtig til at implementere teamincitamenter og træningsprogrammer til at opbygge et vindende salgsteam.
Disse færdigheder kan udvikles gennem en kombination af salgstræning, praksis og formel akademisk træning. Grader i erhvervslivet og markedsføring inkluderer generelt kurser, der skitserer effektive salgsstrategier. On-the-job-uddannelse kan også øge salgskompetencen. Selvom nogle individer er naturlige sÆldre, kompetence styrkes generelt gennem omfattende prøve- og fejloplevelser i et salgsjob.