Hvad er salgskompetence?

Salgskompetence afspejler den enkeltes evne til at være en succesrig sælger. Kommunikationsevner, vidensniveau, forhandlingsevne og solide interpersonelle færdigheder er nogle af de kernekompetencer, der er nødvendige for at få succes på salgsområdet. I en lederrolle, såsom i ledelsen af ​​et salgsteam, involverer salgskompetence evnen til at lære og coache andre sælgere til at anvende velprøvede salgstrategier. Salgskompetencer udvikles normalt gennem en kombination af akademisk undersøgelse, on-the-job træning og / eller hands-on erfaring inden for salgsområdet.

Et af de vigtigste aspekter ved salgskompetence er evnen til at kommunikere godt med andre. En god sælger kan formidle sine tanker klart og præcist. Han skal også være en god lytter for at forstå sine kunders behov. Personligt, via telefon eller skriftlige kommunikationsevner er alle vigtige. Kommunikationskompetence på salgsarenaen inkluderer også ofte offentlige taler.

Et andet kritisk aspekt af salgskompetence er omfattende viden om det produkt eller den service, der sælges for at kommunikere dets værdi til kunden. Han skal også have en tilstrækkelig forståelse af kundens behov til effektivt at præsentere sit produkt eller tjeneste som en løsning på et bestemt problem. Kompetence inden for salgsområdet involverer også forestillinger om, hvordan produktet eller tjenesten potentielt kan lette fremskridt og vækst for kundens virksomhed.

Højt udviklede interpersonelle færdigheder er også et vigtigt aspekt af salgskompetence. Når en kompetent sælger besidder solide interpersonelle færdigheder, er han i stand til at opbygge et tillidsforhold til potentielle købere, hvilket øger salgspotentialet. At skabe et harmonisk forhold til klienter kræver ofte følelsesmæssig intelligens, som involverer at vide, hvordan man kan lette klienterne og i nogle tilfælde, hvordan man tager nej til et svar. I en situation, hvor en klient ringer for eksempel med en uekte klage, skal en kompetent sælger fremme forholdet gennem en indsats for at forstå klientens synspunkt uden at argumentere eller skabe yderligere konflikt.

Salgskompetence for en national salgschef, for eksempel, kan også omfatte evnen til at lære sine teammedlemmer, hvordan man forbedrer deres salgsydelse ved hjælp af specifikke salgs- og forhandlingsstrategier. I denne egenskab involverer kompetence guiding og coaching af andre sælgere gennem udfordringerne ved at lukke tilbud. En kompetent salgschef er dygtig til at implementere teaminsentiver og træningsprogrammer til at opbygge et vindende salgsteam.

Disse færdigheder kan udvikles gennem en kombination af salgstræning, praksis og formel akademisk træning. Grader inden for forretning og marketing inkluderer generelt kurser, der skitserer effektive salgsstrategier. On-the-job træning kan også øge salgskompetencen. Selvom nogle enkeltpersoner er naturlige sælgere, styrkes kompetencen generelt gennem omfattende prøve- og fejloplevelser i et salgsjob.