Wat is verkoopcompetentie?

Verkoopcompetentie weerspiegelt het vermogen van een persoon om een ​​succesvolle verkoper te zijn. Communicatieve vaardigheden, kennisniveau, onderhandelingscapaciteit en solide interpersoonlijke vaardigheden zijn enkele van de kerncompetenties die nodig zijn voor succes op het gebied van verkoop. In een leidende rol, zoals bij het management van een verkoopteam, omvat verkoopcompetentie de mogelijkheid om andere verkopers te leren en te coachen om goed geteste verkoopstrategieën toe te passen. Verkoopcompetenties worden meestal ontwikkeld door een combinatie van academische studie, praktijkgerichte training en / of praktische ervaring op het gebied van verkoop.

Een van de belangrijkste aspecten van verkoopcompetentie is het vermogen om goed met anderen te communiceren. Een goede verkoper kan zijn gedachten duidelijk en bondig overbrengen. Hij moet ook een goede luisteraar zijn om de behoeften van zijn klanten te begrijpen. Persoonlijk, telefonisch of schriftelijke communicatievaardigheden zijn allemaal belangrijk. Communicatiecompetentie in de verkooparena omvat ook vaak spreken in het openbaar.

Een ander kritisch aspect van verkoopcompetentie is uitgebreide kennis van het product of de dienst die wordt verkocht om de waarde ervan aan de klant te communiceren. Hij moet ook voldoende inzicht hebben in de behoeften van zijn klant om zijn product of dienst effectief te presenteren als een oplossing voor een bepaald probleem. Competentie op het gebied van verkoop houdt ook in dat je je voorstelt hoe het product of de dienst de vooruitgang en groei van de klant mogelijk kan bevorderen.

Sterk ontwikkelde interpersoonlijke vaardigheden zijn ook een belangrijk aspect van verkoopcompetentie. Wanneer een competente verkoper over solide interpersoonlijke vaardigheden beschikt, is hij in staat om een ​​vertrouwensrelatie met potentiële kopers op te bouwen, waardoor het verkooppotentieel toeneemt. Het bevorderen van een harmonieuze relatie met klanten vereist vaak emotionele intelligentie, wat inhoudt dat ze weten hoe ze op hun gemak moeten worden gesteld en, in sommige gevallen, nee moeten beantwoorden als antwoord. In een situatie waarin een klant bijvoorbeeld met een onwettige klacht belt, moet een bevoegde verkoper de relatie bevorderen door een poging om het standpunt van de klant te begrijpen, zonder ruzie te maken of een verder conflict te creëren.

Verkoopcompetentie voor een nationale verkoopmanager kan bijvoorbeeld ook de mogelijkheid omvatten om zijn teamleden te leren hoe ze hun verkoopprestaties kunnen verbeteren met behulp van specifieke verkoop- en onderhandelingsstrategieën. In deze hoedanigheid omvat competentie het begeleiden en coachen van andere verkopers door de uitdagingen van het sluiten van deals. Een competente verkoopmanager is bekwaam in het implementeren van teamprikkels en trainingsprogramma's om een ​​winnend verkoopteam op te bouwen.

Deze vaardigheden kunnen worden ontwikkeld door een combinatie van verkooptraining, praktijk en formele academische training. Graden in business en marketing omvatten over het algemeen cursussen die effectieve verkoopstrategieën schetsen. On-the-job training kan ook de verkoopcompetentie vergroten. Hoewel sommige personen natuurlijke verkopers zijn, wordt de competentie over het algemeen versterkt door uitgebreide proef- en foutervaringen in een verkoopbaan.