Co je prodejní kompetence?

Prodejní kompetence odráží schopnost jednotlivce být úspěšným prodejcem. Komunikační dovednosti, úroveň znalostí, vyjednávací schopnosti a solidní mezilidské dovednosti jsou některé z klíčových schopností nezbytných pro úspěch v oblasti prodeje. Ve vedoucí roli, například v řízení obchodního týmu, zahrnuje prodejní kompetence schopnost učit a školit ostatní prodejce v používání osvědčených prodejních strategií. Prodejní kompetence se obvykle rozvíjejí kombinací akademického studia, školení na pracovišti a / nebo praktických zkušeností v oblasti prodeje.

Jedním z nejdůležitějších aspektů prodejní kompetence je schopnost dobře komunikovat s ostatními. Dobrý prodejce může své myšlenky vyjádřit jasně a výstižně. Musí být také dobrým posluchačem, aby pochopil potřeby svých klientů. Osobně, telefonicky nebo písemné komunikační dovednosti jsou důležité. Komunikační kompetence v prodejní aréně také často zahrnuje řeč na veřejnosti.

Dalším kritickým aspektem prodejní kompetence je rozsáhlá znalost prodávaného produktu nebo služby za účelem sdělování jeho hodnoty klientovi. Musí také dostatečně rozumět potřebám svého klienta, aby mohl efektivně prezentovat svůj produkt nebo službu jako řešení konkrétního problému. Kompetence v oblasti prodeje zahrnuje také představu o tom, jak produkt nebo služba může potenciálně usnadnit pokrok a růst pro podnikání klienta.

Důležitým aspektem prodejní kompetence jsou také vysoce rozvinuté mezilidské dovednosti. Pokud má kompetentní prodejce solidní mezilidské dovednosti, je schopen vybudovat důvěryhodný vztah s potenciálními kupci a zvýšit tak prodejní potenciál. Podpora harmonického vztahu s klienty často vyžaduje emoční inteligenci, která vyžaduje vědět, jak dát klientům klid a v některých případech neberou odpověď. Například v situaci, kdy klient volá s nelegitimní stížností, musí příslušný prodejce tento vztah rozvíjet snahou porozumět jeho pohledu, aniž by se hádal nebo vytvářel další konflikt.

Například obchodní kompetence národního manažera prodeje může zahrnovat i schopnost učit členy jeho týmu, jak zlepšit jejich prodejní výkon pomocí specifických prodejních a vyjednávacích strategií. V této funkci zahrnuje kompetence vedení a koučování dalších prodejců prostřednictvím výzev při uzavírání obchodů. Kompetentní prodejní manažer má zkušenosti s implementací týmových pobídek a školících programů, aby vybudoval vítězný prodejní tým.

Tyto dovednosti mohou být rozvíjeny kombinací prodejního školení, praxe a formálního akademického školení. Stupně v podnikání a marketingu obvykle zahrnují kurzy, které naznačují efektivní prodejní strategie. Školení na pracovišti může také zvýšit prodejní kompetence. Přestože jsou někteří jednotlivci přirozenými prodejci, je kompetence obecně posílena rozsáhlými zkušenostmi s pokusem a omylem v prodejní práci.