Co je prodejní kompetence?
Prodejní kompetence odráží schopnost jednotlivce být úspěšným prodejcem. Komunikační dovednosti, úroveň znalostí, schopnost vyjednávání a solidní mezilidské dovednosti jsou některé z hlavních kompetencí nezbytných pro úspěch v oblasti prodeje. Ve vedoucí roli, například v řízení prodejního týmu, obchodní kompetence zahrnuje schopnost učit a trénovat další prodejce, aby aplikovali dobře testované prodejní strategie. Prodejní kompetence se obvykle vyvíjejí prostřednictvím kombinace akademického studia, školení na pracovišti a/nebo praktických zkušeností v oblasti prodeje. Dobrý prodejce může své myšlenky jasně a stručně vyjádřit. Musí být také dobrým posluchačem, aby pochopil potřeby svých klientů. Osobně, po telefonu nebo písemné komunikační dovednosti jsou důležité. Komunikační kompetence v prodejní aréně také často zahrnuje veřejné projevy.
dalšíKritickým aspektem kompetencí prodeje je rozsáhlá znalost prodávání produktu nebo služby za účelem sdělení jeho hodnoty klientovi. Musí také mít dostatečné pochopení potřeb svého klienta, aby účinně prezentoval svůj produkt nebo službu jako řešení konkrétního problému. Kompetence v oblasti prodeje také zahrnuje představení, jak může produkt nebo služba potenciálně usnadnit pokrok a růst pro podnikání klienta.
Vysoce rozvinuté mezilidské dovednosti jsou také důležitým aspektem prodejních kompetencí. Když kompetentní prodejce má solidní mezilidské dovednosti, je schopen vybudovat důvěryhodný vztah s potenciálními kupci a zvyšovat prodejní potenciál. Podpora harmonického vztahu s klienty často vyžaduje emoční inteligenci, která zahrnuje vědět, jak klienty uklidnit, a v některých případech, jak vzít ne za odpověď. Na sezeníNapříklad, pokud klient volá s nelegitimní stížností, musí kompetentní prodejce podporovat vztah prostřednictvím úsilí porozumět pohledu klienta, aniž by se hádal nebo vytvořil další konflikt.
Například obchodní kompetence pro národního manažera prodeje může také zahrnovat schopnost naučit své členy týmu, jak zlepšit jejich prodejní výkon pomocí konkrétních prodejních a vyjednávacích strategií. V této funkci zahrnuje kompetence vedení a koučování ostatních prodejců prostřednictvím problémů uzavření obchodů. Kompetentní manažer prodeje je kvalifikovaný v implementaci pobídek týmu a vzdělávacích programů k vybudování vítězného prodejního týmu.
Tyto dovednosti mohou být rozvíjeny kombinací prodejního školení, praxe a formálního akademického školení. Obcestání v podnikání a marketingu obecně zahrnují kurzy, které nastíní efektivní prodejní strategie. Školení na pracovišti může také zvýšit obchodní kompetence. Ačkoli někteří jednotlivci jsou přirozené sAlespaci, kompetence je obecně posílena prostřednictvím rozsáhlých pokusů a chyb v prodejní práci.