¿Qué es el marketing social?
El marketing social es el uso de prácticas publicitarias para efectuar un buen cambio social. Algunos ejemplos incluyen campañas publicitarias diseñadas para que las personas dejen de fumar o comercializar anuncios que alientan a las personas a comer alimentos más saludables. Este tipo de marketing difiere del marketing empresarial, ya que se dirige a un cambio social positivo, mientras que los objetivos de marketing empresarial aumentan el beneficio financiero.
El marketing social combina políticas sociales y prácticas de marketing para lograr objetivos de comportamiento social dentro de un público objetivo. Este uso del marketing se desarrolló en 1970 cuando dos anunciantes de negocios, Philip Kotler y Gerald Zaltman, comenzaron a usar herramientas de marketing tradicionales para vender conceptos y prácticas de comportamiento en lugar de productos. El marketing empresarial intenta descubrir qué problemas pueden tener los consumidores y luego ofrece esos productos de una manera que satisfaga sus necesidades percibidas. Marketing social investiga qué problemas pueden tener el público o la comunidad y luego busca determinar qué BLos cambios ehaviorales serían necesarios para remediar ese problema. La promoción de la salud es uno de los sectores más grandes que utiliza este tipo de marketing al alentar las opciones de salud positivas entre los consumidores sin ofrecer un producto específico. Un ejemplo de una campaña de marketing social que promueve opciones saludables serían campañas publicitarias en África que fomentan las prácticas sexuales seguras para disuadir la propagación del SIDA.
El objetivo principal del marketing social típicamente es crear cambios sociales positivos; Por ejemplo, no todo el marketing sin fines de lucro se considera necesariamente social. El marketing sin fines de lucro puede tener objetivos alternativos fuera del cambio social "bueno", como elegir un candidato político o recaudar dinero para organizaciones benéficas específicas. Este tipo de marketing puede incorporar algunos mensajes sociales que promuevan un cambio social positivo, como adaptarse a Energ.Y fuentes o una mayor conciencia de las causas de cáncer, pero estos mensajes pueden no comprender el enfoque principal de la campaña de marketing y, por lo tanto, no se considerarían marketing social.
El marketing empresarial utiliza la mezcla de marketing para establecer un público objetivo y desarrollar una campaña efectiva para llegar a esa audiencia. Esta mezcla se compone de identificar las llamadas cuatro PS de marketing: producto, precio, lugar y promoción. El marketing social normalmente opera dentro de estos mismos parámetros, poniendo el cambio de comportamiento en lugar del producto. Un vendedor social generalmente identifica primero el comportamiento que necesita cambiar dentro del público objetivo. A continuación, se establece el precio que un individuo paga por cambiar su comportamiento, como el potencial de vergüenza social. Luego, el vendedor identificaría qué lugares serían apropiados para anunciar la necesidad de este nuevo tipo de comportamiento, y finalmente decidirán qué materiales promocionales podrían usar para persuadir al consumidor.s para cambiar.
El marketing social generalmente funciona mejor cuando el precio de los cambios de comportamiento se ve eclipsado por los beneficios que recibe el público objetivo. Las nuevas políticas y actitudes sociales a menudo compiten con las actitudes sociales existentes, creando un intercambio de comportamiento para el cual los vendedores sociales deben contabilizar al desarrollar sus campañas de marketing. El cambio social a largo plazo generalmente ocurre cuando las políticas se establecen que coinciden con el cambio de comportamiento afectado o recomendado. Una herramienta altamente efectiva que los vendedores sociales usan para llegar a su público objetivo son los medios de comunicación. Según la teoría de establecimiento de la agenda, los medios de comunicación pueden influir en la agenda pública y la agenda de políticas, persuadiendo al público objetivo para que cambie al buen comportamiento y los responsables políticos recomendados para que promulguen nuevas leyes que refuerzan ese comportamiento.