Qu'est-ce que le marketing social?

Le marketing social consiste à utiliser des pratiques publicitaires pour provoquer un bon changement social. Certains exemples incluent des campagnes publicitaires conçues pour amener les gens à cesser de fumer ou des publicités qui encouragent les gens à manger des aliments plus sains. Ce type de marketing diffère du marketing d'entreprise en ce sens qu'il vise un changement social positif, alors que le marketing d'entreprise vise des avantages financiers accrus.

Le marketing social associe politique sociale et pratiques marketing pour atteindre des objectifs de comportement social définis au sein d'un public cible. Cette utilisation du marketing a été développée en 1970 lorsque deux annonceurs, Philip Kotler et Gerald Zaltman, ont commencé à utiliser des outils marketing traditionnels pour vendre des concepts et des pratiques comportementales au lieu de produits. Le marketing commercial tente de découvrir les problèmes que les consommateurs peuvent rencontrer, puis propose ces produits de manière à répondre à leurs besoins apparents. Le marketing social étudie les problèmes que le public ou la communauté peut rencontrer, puis cherche à déterminer quels changements de comportement seraient nécessaires pour remédier à ce problème. La promotion de la santé est l'un des plus grands secteurs qui utilise ce type de marketing en encourageant les consommateurs à faire des choix de santé positifs sans offrir un produit spécifique. Un exemple de campagne de marketing social qui encourage les choix sains serait les campagnes publicitaires à travers l’Afrique qui encouragent les pratiques sexuelles sans risque pour prévenir la propagation du sida.

Le principal objectif du marketing social est généralement de créer des changements sociaux positifs; par exemple, tout le marketing sans but lucratif n'est pas nécessairement considéré comme social. Le marketing à but non lucratif peut avoir des objectifs alternatifs en dehors d'un «bon» changement social, tel que l'élection d'un candidat politique ou la collecte de fonds pour des œuvres de bienfaisance spécifiques. Ce type de marketing peut incorporer des messages sociaux promouvant un changement social positif, tels que l’adaptation à des sources d’énergie respectueuses de l’environnement ou une sensibilisation accrue aux causes du cancer, mais ces messages peuvent ne pas constituer l’objet principal de la campagne de marketing et ne doivent donc pas être considérés comme sociaux. commercialisation.

Le marketing d'entreprise utilise le mix marketing pour établir un public cible et développer une campagne efficace pour atteindre ce public. Cette combinaison comprend l’identification des «quatre P» du marketing: produit, prix, emplacement et promotion. Le marketing social fonctionne normalement dans ces mêmes paramètres, mettant le changement de comportement à la place du produit. En général, le marketing social identifie d’abord le comportement qui doit changer au sein du public cible. Ensuite, le prix qu'un individu paie pour changer de comportement est établi, tel que le risque d'embarras social. Le responsable du marketing identifierait ensuite les endroits appropriés pour annoncer la nécessité de ce nouveau type de comportement et déciderait enfin du matériel promotionnel à utiliser pour persuader les consommateurs de changer.

Le marketing social fonctionne généralement mieux lorsque le prix des changements de comportement est éclipsé par les avantages que le public cible reçoit. Les nouvelles politiques et attitudes sociales rivalisent souvent avec les attitudes sociales existantes, créant un échange de comportement pour lequel les spécialistes du marketing social doivent rendre compte lorsqu'ils développent leurs campagnes de marketing. Un changement social à long terme se produit généralement lorsque des stratégies correspondant au changement de comportement affecté ou recommandé sont définies. Les médias sont un outil très efficace utilisé par les spécialistes du marketing social pour atteindre leurs publics cibles. Selon la théorie qui définit l'agenda, les médias peuvent influencer à la fois les agendas publics et les agendas politiques, persuadant le public cible de changer pour adopter le bon comportement recommandé et les décideurs politiques à adopter de nouvelles lois renforçant ce comportement.