ソーシャルマーケティングとは

ソーシャルマーケティングは、優れた社会的変化をもたらすための広告手法の使用です。 いくつかの例には、人々が喫煙をやめるように設計された広告キャンペーンや、人々がより健康的な食品を食べることを奨励する広告が含まれます。 このタイプのマーケティングは、前向きな社会的変化をターゲットにしている一方で、ビジネスマーケティングは金銭的利益の増加をターゲットにしているという点で、ビジネスマーケティングとは異なります。

ソーシャルマーケティングは、ソーシャルポリシーとマーケティング手法を組み合わせて、対象とする視聴者の中で設定された社会的行動目標を達成します。 このマーケティングの使用は、1970年に2つのビジネス広告主であるPhilip KotlerとGerald Zaltmanが従来のマーケティングツールを使用して、製品の代わりに概念と行動習慣を販売し始めたときに開発されました。 ビジネスマーケティングは、消費者が抱えている問題を発見し、認識されたニーズを満たす方法でそれらの製品を提供しようとします。 ソーシャルマーケティングは、一般市民やコミュニティが抱えている問題を調査し、その問題を改善するためにどのような行動の変化が必要かを判断しようとします。 健康増進は、特定の製品を提供せずに消費者の間で肯定的な健康選択を奨励することにより、このタイプのマーケティングを利用する最大のセクターの1つです。 健康的な選択を促進するソーシャルマーケティングキャンペーンの1つの例は、エイズのad延を阻止するために安全な性行為を奨励するアフリカ全体の広告キャンペーンです。

ソーシャルマーケティングの主な目的は通常、前向きな社会的変化を生み出すことです。 たとえば、すべての非営利マーケティングが必ずしもソーシャルと見なされるわけではありません。 非営利マーケティングには、政治候補者の選出や特定の慈善団体のための資金調達など、「良い」社会変革以外の代替目的があります。 このタイプのマーケティングには、環境に優しいエネルギー源への適応やがんの原因に対する認識の向上など、前向きな社会変化を促進するソーシャルメッセージが組み込まれている場合がありますが、これらのメッセージはマーケティングキャンペーンの主な焦点を構成していない可能性があるため、社会的とは見なされませんマーケティング。

ビジネスマーケティングは、マーケティングミックスを使用してターゲットオーディエンスを確立し、そのオーディエンスにリーチするための効果的なキャンペーンを開発します。 このミックスは、製品、価格、場所、プロモーションといういわゆるマーケティングの4つのPを識別することで構成されています。 ソーシャルマーケティングは通常、これらの同じパラメーター内で動作し、製品の代わりに行動の変化をもたらします。 ソーシャルマーケティング担当者は通常、最初にターゲットオーディエンス内で変更が必要な行動を特定します。 次に、社会的恥ずかしさの可能性など、行動を変えるために個人が支払う価格が確立されます。 マーケティング担当者は、この新しいタイプの行動の必要性を広告するのに適切な場所を特定し、最終的に消費者に変更を促すために使用するプロモーション資料を決定します。

通常、ソーシャルマーケティングは、行動の変化の価格がターゲットオーディエンスが享受する利益によって隠れている場合に最適に機能します。 新しい社会政策と態度は、既存の社会的態度としばしば競合し、マーケティングキャンペーンを開発する際にソーシャルマーケティング担当者が考慮しなければならない行動交換を生み出します。 長期的な社会的変化は、通常、影響を受けるか推奨される行動の変化に一致するポリシーが設定されている場合に発生します。 ソーシャルマーケティング担当者がターゲットオーディエンスにリーチするために使用する非常に効果的なツールの1つはメディアです。 議題設定理論によると、メディアは、公共の議題と政策の議題の両方に影響を与え、ターゲット視聴者に推奨される良い行動に変更するよう説得し、政策立案者はその行動を強化する新しい法律を制定します。