Hvad er social markedsføring?
Social markedsføring er brugen af reklamepraksis for at gennemføre god social forandring. Nogle eksempler inkluderer reklamekampagner designet til at få folk til at stoppe med at ryge eller markedsføre annoncer, der tilskynder folk til at spise sundere fødevarer. Denne type markedsføring adskiller sig fra erhvervsmarkedsføring, idet den er målrettet mod positive sociale ændringer, mens virksomhedsmarkedsføringsmål øger den økonomiske fordel.
Social marketing kombinerer socialpolitik og markedsføringspraksis for at nå fastlagte sociale adfærdsmål inden for en målgruppe. Denne brug af markedsføring blev udviklet i 1970, da to forretningsannoncer, Philip Kotler og Gerald Zaltman, begyndte at bruge traditionelle marketingværktøjer til at sælge koncepter og adfærdspraksis i stedet for produkter. Business marketing forsøger at finde ud af, hvilke problemer forbrugerne kan have, og tilbyder derefter disse produkter på en måde, der imødekommer deres opfattede behov. Social marketing undersøger, hvilke problemer offentligheden eller samfundet måtte have, og søger derefter at bestemme, hvilke adfærdsændringer der er nødvendige for at afhjælpe dette problem. Sundhedsfremme er en af de største sektorer, der bruger denne type markedsføring ved at tilskynde til positive sundhedsvalg blandt forbrugere uden at tilbyde et specifikt produkt. Et eksempel på en social marketingkampagne, der fremmer sunde valg, ville være annoncekampagner i hele Afrika, der tilskynder til sikker seksuel praksis til at afskrække spredningen af AIDS.
Det primære mål med social markedsføring er typisk at skabe positive sociale ændringer; for eksempel betragtes ikke al non-profit-marketing nødvendigvis som social. Ikke-for-profit-marketing kan have alternative målsætninger uden for "god" social ændring, såsom at vælge en politisk kandidat eller skaffe penge til specifikke velgørenhedsorganisationer. Denne type markedsføring kan indeholde nogle sociale meddelelser, der fremmer positive sociale ændringer, såsom tilpasning til miljøvenlige energikilder eller øget opmærksomhed om kræftårsager, men disse meddelelser er muligvis ikke det primære fokus i marketingkampagnen og vil derfor ikke blive betragtet som sociale markedsføring.
Business marketing gør brug af marketing mix for at etablere en målgruppe og udvikle en effektiv kampagne til at nå dette publikum. Denne blanding består af at identificere de såkaldte fire P'er for markedsføring: produkt, pris, sted og promovering. Social markedsføring fungerer normalt inden for de samme parametre og sætter adfærdsændring i stedet for produktet. En social markedsfører identificerer generelt først den adfærd, der skal ændres inden for målgruppen. Dernæst fastlægges den pris, som en person betaler for at ændre deres adfærd, f.eks. Potentialet for social forlegenhed. Markedsføreren identificerer derefter, hvilke steder der ville være passende til at annoncere behovet for denne nye type opførsel og til sidst beslutte, hvilke reklamemateriale de måtte bruge til at overtale forbrugerne til at ændre sig.
Social marketing fungerer typisk bedst, når prisen for adfærdsændringer overskygges af fordelene, som målgruppen får. Nye sociale politikker og holdninger konkurrerer ofte med eksisterende sociale holdninger og skaber en adfærdsudveksling, som sociale marketingfolk skal tage højde for, når de udvikler deres marketingkampagner. Langsigtet social ændring forekommer typisk, når der fastlægges politikker, der matcher den adfærdsændring, der påvirkes eller anbefales. Et meget effektivt værktøj, som sociale marketingfolk bruger til at nå deres målgrupper, er medierne. I henhold til dagsordenens teori kan medierne påvirke både den offentlige dagsorden og den politiske dagsorden og overtale målgruppen til at ændre sig til den anbefalede gode adfærd og beslutningstagere til at vedtage nye love, der styrker denne adfærd.