¿Qué es la gestión de riesgos de proveedores?
La gestión de riesgos de proveedores es una estrategia que tiene como objetivo la gestión de las relaciones con los proveedores para que la posibilidad de algún tipo de interrupción en la recepción de bienes y servicios de un proveedor o vendedor tenga una cantidad mínima de impacto negativo en la operación comercial del cliente. Se emplean varios enfoques para la tarea de gestión de riesgos del proveedor, incluidas las revisiones periódicas y las críticas del desempeño de los proveedores, la comparación de ese desempeño con el nivel de eficiencia evidenciado por los competidores y el valor continuo general de la relación vendedor / proveedor con el cliente . Cuando está estructurado adecuadamente, la gestión de riesgos del proveedor reduce la posibilidad de que la falla de cualquier proveedor de entregar bienes y servicios de manera oportuna cause graves dificultades al cliente, lo que incluye provocar la pérdida de clientes que son atendidos por ese cliente.
Con la gestión de riesgos del proveedor, se tienen en cuenta varios factores. La capacidad del proveedor para proporcionar la entrega oportuna de productos si a menudo es un enfoque importante. Esto puede ser especialmente importante para las empresas que intentan operar con un inventario reducido de materias primas. Para asegurarse de que un proveedor pueda apoyar al cliente en este esfuerzo, la capacidad de entregar cantidades específicas de bienes justo antes de que el cliente necesite introducir esos materiales en el proceso de producción es crucial.
La gestión de riesgos de los proveedores también se ocupará de la calidad de los bienes y servicios entregados. Esto se debe a que, en última instancia, cualquier reducción en esa calidad tendrá un efecto adverso en la reputación del cliente. Si un proveedor que proporciona fibra cruda a una planta textil llena el pedido con fibra altamente contaminada, los productos producidos por esa planta también serán de menor calidad. Como resultado, la planta debe rechazar los productos enviados o usarlos para producir productos de menor calidad que se deben comercializar con un gran descuento. Mientras tanto, se debe pedir y entregar fibra cruda adicional que cumpla con los estándares para que la planta evite reducir las operaciones que podrían llevar a entregar productos terminados a un cliente, lo que a su vez causa inconvenientes para el cliente de la planta.
Con la gestión de riesgos del proveedor, se tiene cuidado de evaluar el rendimiento pasado del proveedor, la posición actual dentro del mercado en comparación con los competidores directos, los modos de comunicación que se proporcionan a los clientes, las políticas y procedimientos de pedidos y entregas, y la capacidad del proveedor. para superar los actos de la naturaleza y otras amenazas que podrían retrasar las entregas. Utilizar un proceso continuo de gestión del riesgo de suministro significa no solo evaluar al proveedor antes de establecer una relación, sino también evaluar de manera rutinaria el desempeño del proveedor para ver si ese desempeño se mantiene en el estándar requerido o por encima de él. Si el proceso de evaluación de riesgos indica que un proveedor dado ya no es el más adecuado para el cliente, se toman medidas para calificar el grado de riesgo asociado con hacer negocios con un proveedor diferente y luego tomar una decisión sobre si mover el negocio a ese otro proveedor