Co to jest zarządzanie ryzykiem dostawcy?
Zarządzanie ryzykiem dostawcy to strategia, której celem jest zarządzanie relacjami z dostawcami, tak aby potencjalne zakłócenia w odbiorze towarów i usług od dostawcy lub dostawcy miały minimalny negatywny wpływ na działalność biznesową klienta. Stosuje się szereg podejść do zadania zarządzania ryzykiem dostawcy, w tym okresowe przeglądy i krytykę wydajności dostawcy, porównanie tego działania z poziomem wydajności potwierdzonym przez konkurentów oraz ogólną ciągłą wartość relacji dostawca / dostawca do klienta . Przy odpowiedniej strukturze zarządzanie ryzykiem dostawcy zmniejsza szansę, że brak dostarczenia towarów i usług przez jednego dostawcę w odpowiednim czasie spowoduje poważne trudności dla klienta, w tym pociągnie za sobą utratę klientów obsługiwanych przez tego klienta.
Przy zarządzaniu ryzykiem dostawcy bierze się pod uwagę kilka czynników. Zdolność dostawcy do zapewnienia terminowej dostawy produktów, jeśli często głównym celem. Może to być szczególnie ważne dla firm, które starają się działać z niewielką ilością surowców. Aby mieć pewność, że dostawca może wesprzeć klienta w tym przedsięwzięciu, kluczowa jest możliwość dostarczenia określonych ilości towarów tuż przed tym, kiedy klient musi wprowadzić te materiały do procesu produkcyjnego.
Zarządzanie ryzykiem dostawcy będzie dotyczyło również jakości dostarczanych towarów i usług. Wynika to z faktu, że ostatecznie jakiekolwiek obniżenie tej jakości będzie miało negatywny wpływ na reputację klienta. Jeżeli dostawca, który dostarcza surowe włókno do zakładu włókienniczego, wypełni zamówienie silnie zanieczyszczonym włóknem, towary wytwarzane przez ten zakład również będą niższej jakości. W rezultacie zakład musi albo odrzucić wysłane towary, albo użyć ich do wytworzenia produktów niższej jakości, które muszą być sprzedawane z głęboką zniżką. Tymczasem dodatkowe surowe włókno, które jest zgodne ze standardami, musi zostać zamówione i dostarczone, jeśli zakład ma uniknąć operacji ograniczających, które mogłyby doprowadzić do dostarczenia gotowych produktów klientowi, co z kolei powoduje niedogodności dla klienta zakładu.
W ramach zarządzania ryzykiem dostawcy dokłada się starań, aby ocenić dotychczasową wydajność dostawcy, obecną pozycję na rynku w porównaniu z bezpośrednimi konkurentami, sposoby komunikacji zapewniane klientom, zasady i procedury zamawiania i dostawy oraz zdolność dostawcy w celu przezwyciężenia aktów natury i innych zagrożeń, które mogą opóźnić dostawy. Stosowanie ciągłego procesu zarządzania ryzykiem związanym z dostawami oznacza nie tylko ocenę dostawcy w oczekiwaniu na ustanowienie relacji, ale także rutynową ocenę wydajności dostawcy w celu sprawdzenia, czy wydajność ta pozostaje na poziomie wymaganym lub wyższym niż wymagany. Jeżeli proces oceny ryzyka wykaże, że dany dostawca nie jest już najlepiej dostosowany do klienta, podejmowane są kroki w celu zakwalifikowania stopnia ryzyka związanego z prowadzeniem działalności gospodarczej z innym dostawcą, a następnie podjęcie decyzji o przeniesieniu działalności do ten inny dostawca.