¿Qué es el conocimiento tácito?
El conocimiento tácito es un concepto, desarrollado originalmente en filosofía, que es una de las premisas básicas de lo que se conoce como teoría del conocimiento. En la teoría del conocimiento, hay dos tipos fundamentales de conocimiento que un individuo podría tener: explícito y tácito. El conocimiento explícito es un conocimiento que puede explicarse y, si es necesario, comunicarse fácilmente, ya sea oralmente o por escrito. El conocimiento tácito, por el contrario, es el conocimiento que un individuo tiene pero que podría no conocer y es difícil, si no imposible, documentar, describir o comunicar, ya sea por escrito o verbalmente. Con frecuencia, el conocimiento tácito se describe como "saber cómo" en lugar de saber qué o saber por qué.
En pocas palabras, el conocimiento tácito es el término utilizado para describir el hecho de que las personas pueden saber más de lo que pueden decir. Un ejemplo de este conocimiento es saber andar en bicicleta o nadar. A pesar de que es posible escribir una larga lista de instrucciones sobre cómo andar en bicicleta o nadar, no es posible que uno comunique todo lo que él o ella sabe internamente sobre cualquiera de las actividades o cómo lo hace porque el individuo desconoce algunos de sus conocimientos.
El conocimiento tácito a menudo se adquiere como parte del aprendizaje de un conjunto de habilidades, ya sea a través de la instrucción, la observación, la imitación o la práctica. Después de que se aprende la habilidad, las personas desarrollan una comprensión de la habilidad que es prácticamente imposible de comunicar. Como parte de una teoría de cómo las personas aprenden y entienden y conocen los procesos y procedimientos, el conocimiento tácito se ha convertido en un área importante de estudio e investigación en el manejo y comportamiento organizacional.
En muchos casos, el tipo de conocimiento que ha adquirido un maestro artesano o un alto directivo es el resultado del aprendizaje y años de experiencias e ideas individuales. Las transferencias de conocimiento tácito generalmente se realizan de manera informal a través de conversaciones o narraciones y requieren contacto personal y confianza. Debido a esto, la organización puede perder mucho “saber cómo” o saber cómo se realiza realmente el trabajo.
Las empresas han desarrollado tres enfoques básicos para capturar este tipo de conocimiento de individuos y grupos. Una entrevista estructurada de expertos en un área determinada es la técnica más común; Un ejemplo de esto es una entrevista de salida. Aprender al ser contado, ya sea mediante entrevistas o análisis de tareas, es otra técnica. Finalmente, se utiliza el aprendizaje por observación: a un experto se le da un estudio de caso o un problema de muestra, y luego se observa el proceso que utiliza para resolver el problema.