Hva er stilltiende kunnskap?

Taus kunnskap er et begrep, opprinnelig utviklet i filosofi, som er et av de grunnleggende premissene for det som er kjent som kunnskapsteorien. I kunnskapsteorien er det to grunnleggende kunnskapstyper som et individ kan ha: eksplisitt og stilltiende. Eksplisitt kunnskap er kunnskap som kan forklares og ved behov enkelt formidles enten muntlig eller skriftlig. Stillhetskunnskap derimot er kunnskap som et individ har, men kanskje ikke er klar over, og som er vanskelig, om ikke umulig, å dokumentere, beskrive eller kommunisere verken skriftlig eller muntlig. Ofte beskrives stilltiende kunnskap som "vet hvordan" i motsetning til å vite hva eller vite hvorfor.

Enkelt sagt er stilltiende kunnskap begrepet som brukes for å beskrive det faktum at enkeltpersoner kan vite mer enn de kan fortelle. Et eksempel på denne kunnskapen er å vite hvordan man sykler eller svømmer. Selv om det er mulig å skrive ned en lang liste med instruksjoner om hvordan man sykler eller svømmer, er det ikke mulig for en å kommunisere alt det han eller hun internt vet om hverken aktivitet eller hvordan han eller hun gjør det fordi den enkelte er uvitende om noe av hans eller hennes kunnskap.

Stilltiende kunnskap tilegnes ofte som en del av å lære et sett med ferdigheter, enten gjennom instruksjon, observasjon, imitasjon eller praksis. Etter at ferdigheten er lært, fortsetter individer å utvikle en forståelse av ferdigheten som er praktisk talt umulig å kommunisere. Som en del av en teori om hvordan enkeltpersoner lærer og lærer å forstå og kjenne til prosesser og prosedyrer, har stilltiende kunnskap blitt et viktig område av studier og forskning innen organisasjonsledelse og atferd.

I mange tilfeller er den kunnskapen som en håndverker eller toppleder har tilegnet seg, et resultat av læretid og år med individuelle erfaringer og ideer. Overføring av stilltiende kunnskap skjer vanligvis uformelt gjennom samtaler eller historiefortelling og krever personlig kontakt og tillit. Mye "vite hvordan" eller kunnskap om hvordan arbeidet faktisk blir utført, kan gå tapt for organisasjonen på grunn av dette.

Bedrifter har utviklet tre grunnleggende tilnærminger for å fange denne typen kunnskap fra enkeltpersoner og grupper. Et strukturert intervju av eksperter på et gitt område er den vanligste teknikken; et eksempel på dette er et exit-intervju. Læring ved å bli fortalt, enten ved intervju eller oppgaveanalyse, er en annen teknikk. Til slutt brukes læring ved observasjon: en ekspert får en casestudie eller et prøveproblem, og deretter blir prosessen som han eller hun bruker for å løse problemet observert.