O que é conhecimento tácito?
O conhecimento tácito é um conceito, originalmente desenvolvido em filosofia, que é uma das premissas básicas do que é conhecido como teoria do conhecimento. Na teoria do conhecimento, existem dois tipos fundamentais de conhecimento que um indivíduo pode ter: explícito e tácito. O conhecimento explícito é o conhecimento que pode ser explicado e, se necessário, facilmente comunicado oralmente ou por escrito. O conhecimento tácito, por outro lado, é o conhecimento de que um indivíduo tem, mas pode não estar ciente e é difícil, se não impossível, documentar, descrever ou se comunicar por escrito ou verbalmente. Freqüentemente, o conhecimento tácito é descrito como "sabe como", em vez de saber o que ou saber o porquê. Um exemplo desse conhecimento é saber como andar de bicicleta ou nadar. Embora seja possível anotar uma longa lista de instruções sobre como andar de bicicleta ou nadar, não é possível para umPara comunicar tudo o que ele ou ela conhece internamente sobre as atividades ou como ele ou ela faz isso porque o indivíduo não tem consciência de alguns de seus conhecimentos.
O conhecimento tácito é frequentemente adquirido como parte do aprendizado de um conjunto de habilidades por meio de instrução, observação, imitação ou prática. Depois que a habilidade é aprendida, os indivíduos passam a desenvolver uma compreensão da habilidade que é praticamente impossível de se comunicar. Como parte de uma teoria de como os indivíduos aprendem e passam a entender e conhecer processos e procedimentos, o conhecimento tácito se tornou uma área importante de estudo e pesquisa em gestão e comportamento organizacional.
Em muitos casos, o tipo de conhecimento que um mestre artesão ou gerente de topo adquiriu é o resultado de aprendizagem e anos de experiências e idéias individuais. Transferências de conhecimento tácito geralmente são feitas informalmente atravésconversas ou narrativa e exigem contato e confiança pessoais. Muito "sabe como" ou o conhecimento de como o trabalho realmente é feito, pode ser perdido para a organização por causa disso.
As empresas desenvolveram três abordagens básicas para capturar esse tipo de conhecimento de indivíduos e grupos. Uma entrevista estruturada de especialistas em uma determinada área é a técnica mais comum; Um exemplo disso é uma entrevista de saída. Aprender por ser informado, entrevistando ou com análise de tarefas, é outra técnica. Finalmente, o aprendizado por observação é usado: um especialista recebe um estudo de caso ou um problema de amostra e, em seguida, o processo que ele usa para resolver o problema é observado.