Vad är tyst kunskap?

Tyst kunskap är ett koncept, ursprungligen utvecklat i filosofi, som är en av de grundläggande förutsättningarna för det som kallas kunskapsteorin. I kunskapsteorin finns det två grundläggande typer av kunskap som en individ kan ha: uttrycklig och tyst. Explicit kunskap är kunskap som kan förklaras och vid behov lätt kommuniceras antingen muntligt eller skriftligt. Tyst kunskap, däremot, är kunskap som en individ har men kanske inte är medveten om och är svår, om inte omöjlig, att dokumentera, beskriva eller kommunicera antingen skriftligt eller muntligt. Ofta beskrivs tyst kunskap som ”vet hur” i motsats till att veta vad eller vet varför.

Enkelt uttryckt är tyst kunskap den term som används för att beskriva det faktum att individer kan veta mer än de kan berätta. Ett exempel på denna kunskap är att veta hur man cyklar eller simmar. Även om det är möjligt att skriva ner en lång lista med instruktioner om hur man cyklar eller simmar, är det inte möjligt för någon att kommunicera allt som han eller hon internt vet om någon av aktiviteterna eller hur han eller hon gör det eftersom individen känner inte till någon av sina kunskaper.

Tyst kunskap förvärvas ofta som en del av att lära sig en uppsättning färdigheter antingen genom instruktion, observation, imitation eller övning. När färdigheten har lärt sig fortsätter individer att utveckla en förståelse för färdigheten som är praktiskt taget omöjlig att kommunicera. Som en del av en teori om hur individer lär sig och lär sig förstå och känna till processer och förfaranden har tyst kunskap blivit ett viktigt område för studier och forskning inom organisationshantering och beteende.

I många fall är den typ av kunskap som en konsthantverkare eller toppchef har förvärvat resultatet av lärling och år av individuella erfarenheter och idéer. Överföring av tyst kunskap sker vanligtvis informellt genom konversationer eller berättelser och kräver personlig kontakt och förtroende. Mycket "vet hur" eller kunskap om hur arbetet faktiskt görs kan förloras för organisationen på grund av detta.

Företag har utvecklat tre grundläggande metoder för att fånga denna typ av kunskap från individer och grupper. En strukturerad intervju av experter inom ett visst område är den vanligaste tekniken; ett exempel på detta är en exitintervju. Att lära sig genom att få veta, antingen genom intervjuer eller analys av uppgifter, är en annan teknik. Slutligen används lärande genom observation: en expert får en fallstudie eller ett provproblem och sedan observeras processen som han eller hon använder för att lösa problemet.