Che cos'è la conoscenza tacita?
La conoscenza tacita è un concetto, originariamente sviluppato in filosofia, che è una delle premesse di base di quella che è conosciuta come la teoria della conoscenza. Nella teoria della conoscenza, ci sono due tipi fondamentali di conoscenza che un individuo potrebbe avere: esplicito e tacito. La conoscenza esplicita è conoscenza che può essere spiegata e, se necessario, facilmente comunicata oralmente o per iscritto. La conoscenza tacita, al contrario, è la conoscenza di cui un individuo ha ma potrebbe non essere consapevole ed è difficile, se non impossibile, documentare, descrivere o comunicare per iscritto o verbalmente. Spesso, la conoscenza tacita è descritta come "sapere come" invece di sapere cosa o sapere perché.
In parole povere, conoscenza tacita è il termine usato per descrivere il fatto che gli individui possono sapere più di quanto possano dire. Un esempio di questa conoscenza è sapere come andare in bicicletta o nuotare. Anche se è possibile scrivere un lungo elenco di istruzioni su come andare in bicicletta o nuotare, non è possibile per uno comunicare tutto ciò che sa internamente su entrambe le attività o su come lo fa perché l'individuo non è a conoscenza di alcune delle sue conoscenze.
La conoscenza tacita viene spesso acquisita come parte dell'apprendimento di una serie di abilità attraverso l'istruzione, l'osservazione, l'imitazione o la pratica. Dopo aver appreso l'abilità, le persone continuano a sviluppare una comprensione dell'abilità che è praticamente impossibile da comunicare. Come parte di una teoria di come gli individui apprendono e arrivano a comprendere e conoscere i processi e le procedure, la conoscenza tacita è diventata un'area importante di studio e ricerca nella gestione e nel comportamento organizzativo.
In molti casi, il tipo di conoscenza acquisita da un maestro artigiano o da un dirigente è il risultato di apprendistato e anni di esperienze e idee individuali. I trasferimenti di conoscenza tacita di solito vengono effettuati in modo informale attraverso conversazioni o narrazione e richiedono un contatto personale e fiducia. Molto "know how", o conoscenza di come viene effettivamente svolto il lavoro, può essere perso per l'organizzazione a causa di ciò.
Le aziende hanno sviluppato tre approcci di base per acquisire questo tipo di conoscenza da individui e gruppi. Un'intervista strutturata di esperti in una determinata area è la tecnica più comune; un esempio di questo è un'intervista di uscita. Imparare con il dire, tramite interviste o analisi dei compiti, è un'altra tecnica. Infine, viene utilizzato l'apprendimento mediante osservazione: a un esperto viene fornito un caso di studio o un problema di esempio, quindi viene osservato il processo che utilizza per risolvere il problema.