Qu'est-ce que la connaissance tacite?
La connaissance tacite est un concept, développé à l'origine en philosophie, qui est l'une des prémisses de base de ce que l'on appelle la théorie de la connaissance. Dans la théorie de la connaissance, un individu peut avoir deux types fondamentaux de connaissance: explicite et tacite. La connaissance explicite est une connaissance qui peut être expliquée et, si nécessaire, facilement communiquée oralement ou par écrit. La connaissance tacite, au contraire, est la connaissance qu'une personne a mais peut ne pas être au courant et il est difficile, voire impossible, de documenter, de décrire ou de communiquer par écrit ou verbalement. Fréquemment, la connaissance tacite est décrite comme «savoir faire» par opposition à savoir quoi ou savoir pourquoi.
En termes simples, le terme connaissances tacites est le terme utilisé pour décrire le fait que les individus peuvent en savoir plus qu'ils ne peuvent en dire. Un exemple de cette connaissance est de savoir comment faire du vélo ou nager. Bien qu’il soit possible d’écrire une longue liste d’instructions sur la façon de faire du vélo ou de la natation, il n’est pas possible pour un de communiquer tout ce qu’il ou elle sait en interne sur l’une ou l’autre activité ou sur la façon dont il s’y prend parce que ignore certaines de ses connaissances.
Les connaissances tacites sont souvent acquises dans le cadre de l'apprentissage d'un ensemble de compétences, que ce soit par l'enseignement, l'observation, l'imitation ou la pratique. Une fois les compétences acquises, les participants développent une compréhension des compétences qu'il est pratiquement impossible de communiquer. Dans le cadre d'une théorie sur la façon dont les individus apprennent, ainsi que pour comprendre et connaître les processus et les procédures, la connaissance tacite est devenue un domaine d'étude et de recherche important en gestion et comportement organisationnels.
Dans de nombreux cas, le type de connaissances acquises par un maître artisan ou un cadre supérieur est le résultat d'un apprentissage et de nombreuses années d'expérience et d'idées individuelles. Les transferts de connaissances tacites se font généralement de manière informelle, par le biais de conversations ou de récits, et nécessitent un contact et une confiance personnels. Pour cette raison, une grande partie du "savoir-faire" ou de la connaissance de la manière dont le travail est réellement accompli peut être perdue pour l'organisation.
Les entreprises ont développé trois approches de base pour capturer ce type de connaissances auprès d’individus et de groupes. Un entretien structuré d'experts dans un domaine donné est la technique la plus courante. un exemple de ceci est un entretien de départ. Apprendre en se faisant raconter, par interview ou par analyse de tâches, est une autre technique. Enfin, l'apprentissage par observation est utilisé: un expert se voit attribuer une étude de cas ou un exemple de problème, puis le processus qu'il utilise pour résoudre le problème est observé.