¿Qué es Telecom Business Intelligence?

Ningún negocio puede permitirse tomar decisiones desinformadas sobre propuestas de adquisición, nuevos contratos o equipos, o campañas de marketing. Telecom Business Intelligence es un campo de inteligencia empresarial que se ocupa de la industria de las telecomunicaciones. Los agentes independientes de inteligencia empresarial, que se especializan en adquirir y analizar datos de telecomunicaciones, trabajan como consultores para clientes que desean mejorar las prácticas comerciales. Algunas compañías de telecomunicaciones también conservan sus propios expertos internos en inteligencia empresarial, que extraen datos de la compañía sobre el uso de los clientes, la disponibilidad de redes, la facturación y los registros de servicios, y el mercado de telecomunicaciones más grande para proporcionar a los ejecutivos de información que necesitan mejorar sus prácticas comerciales.

no hay ganancias para una compañía de telecomunicaciones si los clientes se pierden tan rápido como se obtienen. Las telecomunicaciones utilizan la inteligencia empresarial para extraer los datos de sus clientes, lo que les permite idear paquetes de agrupación y otras estrategias de marketing y aumentar la satisfacción y retención del cliente. El miniNg de datos sin procesar de los registros de la oficina comercial, el uso del tráfico de red y los registros de facturación y servicio, y la presentación de los datos en un formato fácil de entender para los gerentes, es un servicio valioso. Un proveedor de telecomunicaciones puede garantizar ganancias continuas al permitir que las necesidades y expectativas de los clientes impulsen los servicios proporcionados. Identificar esas necesidades y expectativas es un enfoque creciente de la inteligencia empresarial de telecomunicaciones, ya que buscan aumentar las ganancias constantes de los gerentes de telecomunicaciones que los contratan para extraer los datos.

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Telecom Business Intelligence puede ayudar a las empresas a mejorar el acceso a la red para sus clientes. En algunos casos, la inteligencia empresarial de telecomunicaciones ayuda a combatir esquemas fraudulentos para robar el ancho de banda en las redes, que aumentan los costos debido a los ingresos perdidos. Los métodos de detección de fraude se pueden utilizar para informar las fugas de la red, proporcionando los datos necesarios para procesar por daños. Monitoreo del tráfico y disponibilidadde las redes celulares también pueden proporcionar datos para garantizar que las redes no eliminen las llamadas con demasiada frecuencia. El bajo rendimiento de la red tienta a los clientes a saltar a otros proveedores, por lo que encontrar formas de garantizar servicios de redes consistentes y confiables garantiza una base de clientes satisfecha.

Telecom Business Intelligence también puede informar a la gerencia si la rentabilidad se está perdiendo en una organización empresarial. Esto puede informar decisiones sobre la compra y la contratación. Los datos sobre los indicadores clave de rendimiento ayudan a tomar decisiones organizacionales. Externamente, el análisis de mercado de las oportunidades puede ayudar a una compañía de telecomunicaciones a expandir sus servicios para cubrir áreas de tierras más grandes y adquirir bases adicionales de clientes a través de la adquisición de compañías de la competencia.