Hva er Telecom Business Intelligence?

Ingen virksomhet har råd til å ta uinformerte beslutninger om anskaffelsesforslag, nye kontrakter eller utstyr eller markedsføringskampanjer. Telecom business intelligence er et felt av business intelligence som omhandler telekommunikasjonsindustrien. Uavhengige agenter for virksomhetsintelligens, som spesialiserer seg i innsamling og analyse av telekomdata, fungerer som konsulenter for kunder som ønsker å forbedre forretningspraksisen. Noen teleselskaper beholder også sine egne eksperter innen forretningsintelligens, som gruver bedriftsdata om kundebruk, tilgjengelighet av nettverk, fakturering og serviceposter, og det større telekommarkedet for å gi informasjonsledere behov for å forbedre sin forretningspraksis.

Det er ingen fortjeneste for et telekomfirma hvis kundene går tapt så fort de blir oppnådd. Telekommunikasjoner bruker forretningsinformasjon til å gruve opp kundenes data, slik at de kan utvikle pakker og andre markedsføringsstrategier for pakker og øke kundetilfredsheten og oppbevaringen. Utvinning av rå data fra forretningskontorregister, bruk av nettverkstrafikk, fakturering og serviceposter, og presentasjon av dataene i et lettforståelig format for ledere, er en verdsatt tjeneste. En telekomleverandør kan sikre fortsatt fortjeneste ved å la kundenes behov og forventninger drive de leverte tjenestene. Å identifisere disse behovene og forventningene er et økende fokus for telekom forretningsintelligens, ettersom de søker å øke den jevne fortjenesten til telekomsjefene som ansetter dem for å gruve dataene.

Telecom forretningsintelligens kan hjelpe bedrifter med å forbedre nettverkstilgangen for sine kunder. I noen tilfeller hjelper telekommunikasjon med å bekjempe uredelige ordninger for å plyndre båndbredde i nettverk, noe som øker kostnadene på grunn av tapte inntekter. Metoder for å oppdage svindel kan brukes til å rapportere nettverkslekkasjer, og gir de nødvendige dataene for å straffeforfølge for skader. Overvåking av trafikken og tilgjengeligheten til mobilnett kan også gi data for å sikre at nettverk ikke slipper samtaler for ofte. Dårlig nettverksytelse frister kundene til å hoppe til andre leverandører, så å finne måter å sikre konsistente og pålitelige nettverkstjenester sikrer en fornøyd kundebase.

Telecom forretningsinformasjon kan også informere ledelsen om lønnsomheten går tapt i en forretningsorganisasjon. Dette kan informere beslutninger om kjøp og ansettelser. Data om de viktigste resultatindikatorene er med på å ta organisatoriske beslutninger. Eksternt kan markedsanalyse av muligheter hjelpe et telekomfirma til å utvide sine tjenester til å dekke større landområder og skaffe seg flere kundebaser gjennom anskaffelse av konkurrenters selskaper.