Hva er Telecom Business Intelligence?

Ingen virksomheter har råd til å ta uinformerte beslutninger om anskaffelsesforslag, nye kontrakter eller utstyr eller markedsføringskampanjer. Telecom Business Intelligence er et felt for forretningsintelligens som omhandler telekommunikasjonsindustrien. Uavhengige forretningsintelligensagenter, som spesialiserer seg på å anskaffe og analysere teledata, jobber som konsulenter for kunder som ønsker å forbedre forretningspraksis. Noen teleselskaper beholder også sine egne eksperter på forretningsintelligens, som gruver firmadata om kundebruk, nettverkstilgjengelighet, fakturering og serviceposter, og det større telemarkedet for å gi informasjonsledere må forbedre sin forretningspraksis.

Det er ingen overskudd for et teleselskap hvis kundene går tapt så raskt som de blir oppnådd. Telekom bruker Business Intelligence for å gruve kundenes data, slik at de kan utvikle pakkingspakker og andre markedsføringsstrategier og øke kundetilfredsheten og oppbevaringen. MiniNg rå data fra forretningskontorjournaler, nettverkstrafikkbruk og fakturerings- og serviceposter, og presentere dataene i et lettfattelig format for ledere, er en verdsatt tjeneste. En telekomleverandør kan sikre fortsatt fortjeneste ved å la kundebehov og forventninger drive leverte tjenester. Å identifisere disse behovene og forventningene er et økende fokus for telekomforretningsintelligens, da de søker å øke den jevnlige overskuddet til telekomlederne som ansetter dem for å gruve dataene.

Telecom Business Intelligence kan hjelpe selskaper med å forbedre nettverkstilgangen for sine kunder. I noen tilfeller hjelper Telecom Business Intelligence til å bekjempe uredelige ordninger for å plyndre båndbredde på nettverk, som øker kostnadene på grunn av tapte inntekter. Svindeldeteksjonsmetoder kan brukes til å rapportere nettverkslekkasjer, og gi nødvendige data for å straffeforfølge for erstatning. Overvåke trafikken og tilgjengelighetenav cellulære nettverk kan også gi data for å sikre at nettverk ikke slipper samtaler for ofte. Dårlig nettverksytelse frister kundene til å hoppe til andre leverandører, så å finne måter å sikre konsistente og pålitelige nettverkstjenester sikrer et fornøyd kundegrunnlag.

Telecom Business Intelligence kan også informere ledelsen om lønnsomheten går tapt i en forretningsorganisasjon. Dette kan informere beslutninger om kjøp og ansettelse. Data om de viktigste resultatindikatorene hjelper til med å ta organisatoriske beslutninger. Eksternt kan markedsanalyse av muligheter hjelpe et teleselskap til å utvide tjenestene sine til å dekke større landområder og skaffe seg ytterligere kundebaser gjennom anskaffelse av konkurrenters selskaper.