テレコムビジネスインテリジェンスとは

買収提案、新しい契約や機器、またはマーケティングキャンペーンについて、情報に基づいて決定する余裕はありません。 テレコムビジネスインテリジェンスは、電気通信業界を扱うビジネスインテリジェンスの分野です。 テレコムデータの取得と分析を専門とする独立したビジネスインテリジェンスエージェントは、ビジネス慣行を改善したいクライアントのコンサルタントとして働いています。 また、一部の通信会社は、社内のビジネスインテリジェンスエキスパートを保持しており、顧客の使用状況、ネットワークの可用性、請求とサービスの記録、および大規模な通信市場に関する企業データをマイニングして、経営幹部がビジネス慣行を改善するために必要な情報を提供しています。

顧客が得られるのと同じくらい速く失われた場合、通信会社にとって利益はありません。 テレコムは、ビジネスインテリジェンスを使用して顧客のデータをマイニングし、バンドルパッケージやその他のマーケティング戦略を考案し、顧客満足度と顧客維持率を高めます。 営業所の記録、ネットワークトラフィックの使用量、請求およびサービスの記録から生データをマイニングし、データをわかりやすい形式で管理者に提示することは、価値のあるサービスです。 テレコムプロバイダーは、顧客のニーズと期待に基づいて提供サービスを推進することにより、継続的な利益を確保できます。 これらのニーズと期待を特定することは、データをマイニングするために雇用するテレコムマネージャーの安定した利益を増加させようとするため、テレコムビジネスインテリジェンスの焦点となっています。

テレコムビジネスインテリジェンスは、企業がクライアントのネットワークアクセスを改善するのに役立ちます。 場合によっては、テレコムビジネスインテリジェンスは、ネットワーク上の帯域幅を奪うための不正なスキームと戦うのに役立ち、収益の損失によるコストの増大につながります。 不正検出方法を使用してネットワークリークを報告し、損害を訴えるために必要なデータを提供できます。 セルラーネットワークのトラフィックと可用性を監視すると、データが提供され、ネットワークが頻繁に通話を切断しないようにすることができます。 ネットワークのパフォーマンスが低いと、顧客は他のプロバイダーにジャンプするようになります。そのため、一貫性のある信頼できるネットワークサービスを確保する方法を見つけることで、顧客満足度を高めることができます。

テレコムビジネスインテリジェンスは、ビジネス組織で収益性が失われているかどうかを経営陣に通知することもできます。 これにより、購入および雇用に関する決定を通知できます。 主要業績評価指標に関するデータは、組織の意思決定に役立ちます。 外部的には、機会の市場分析は、通信会社がサービスを拡大してより広い土地をカバーし、競合他社の企業を買収することで追加の顧客基盤を獲得するのに役立ちます。