Co je to Telecom Business Intelligence?

Žádné podnikání si nemůže dovolit neinformovaná rozhodnutí o akvizičních návrzích, nových smlouvách nebo vybavení nebo marketingových kampaních. Telecom business intelligence je oblast business intelligence, která se zabývá telekomunikačním průmyslem. Nezávislí agenti obchodní inteligence, kteří se specializují na získávání a analýzu telekomunikačních dat, pracují jako konzultanti pro klienty, kteří chtějí zlepšit obchodní praktiky. Některé telekomunikační společnosti si také uchovávají své vlastní interní odborníky v oblasti podnikové inteligence, kteří těží údaje o využití zákazníků, dostupnosti sítě, fakturaci a záznamech o službách a větší telekomunikační trh, aby poskytovali vedoucím pracovníkům informace, musí zlepšit své obchodní praktiky.

Pokud telekomunikační společnost ztratí zákazníky tak rychle, jak je získají, pro telekomunikační společnost nejsou žádné zisky. Telekomunikace využívají obchodní informace k těžbě dat svých zákazníků, což jim umožňuje vymýšlet balíčky balíčků a další marketingové strategie a zvyšovat spokojenost a udržení zákazníků. Dobývání surových dat ze záznamů obchodních kanceláří, využití síťového provozu a fakturačních a servisních záznamů a prezentování dat ve snadno srozumitelném formátu manažerům je cenná služba. Poskytovatel telekomunikací může zajistit trvalé zisky tím, že umožní potřebám a očekáváním zákazníků řídit poskytované služby. Identifikace těchto potřeb a očekávání je stále více zaměřena na telekomunikační obchodní zpravodajství, protože usilují o zvýšení stálých zisků telekomunikačních manažerů, kteří je najímají, aby těžební data těžili.

Business inteligence v oblasti telekomunikací může společnostem pomoci zlepšit přístup svých klientů k síti. V některých případech pomáhá obchodní zpravodajství v telekomunikacích bojovat proti podvodným schématům, aby okradl šířku pásma v sítích, což zvyšuje náklady v důsledku ztracených příjmů. K hlášení úniků ze sítě lze použít metody detekce podvodů, které poskytují nezbytná data pro stíhání za škody. Monitorování provozu a dostupnosti celulárních sítí může také poskytovat data, aby se zajistilo, že sítě nepřerušují hovory příliš často. Špatný výkon sítě láká zákazníky k přechodu na jiné poskytovatele, takže nalezení způsobů, jak zajistit konzistentní a spolehlivé síťové služby, zajistí spokojenou zákaznickou základnu.

Business inteligence telekomunikací může také informovat management, zda se v obchodní organizaci ztrácí ziskovost. To může informovat o rozhodování o nákupu a pronájmu. Údaje o klíčových ukazatelích výkonu pomáhají při organizačním rozhodování. Externě může analýza trhu příležitostí pomoci telekomunikační společnosti rozšířit své služby tak, aby pokrývala větší území a získávat další zákaznické základny prostřednictvím akvizic konkurenčních společností.