Jak mohu zvýšit maloobchodní zisky?

Podnik může zvýšit své maloobchodní zisky prodejem nebo křížovým prodejem, komunikaci se spotřebiteli nebo nabídnutím dalších platebních možností. Podniky mohou například požádat zákazníky u pokladny, zda by upřednostňovali upgradovanou verzi položky nebo by měli zájem o doplňkovou položku. Rovněž otevření komunikačních linek může pomoci získat důvěru a odpovědět na otázky pro ty, kteří si nejsou jisti nákupem. Zejména v případě, že firma má zákazníky v zahraničí, může nabídnout další platební možnosti, aby přilákali zákazníky, kteří by jinak nemohli provést nákup.

Upselling nebo cross selling za účelem zvýšení maloobchodních zisků lze provést v maloobchodě nebo prostřednictvím většiny systémů online nákupního košíku. Upselling znamená upozornit zákazníky, že si mohou koupit další vyšší vydání nebo verzi produktu za malý nárůst ceny. Například, pokud si chce zákazník koupit dětský kočárek, mohla by mu být při placení nabídnuta možnost upgradovat na luxusní vydání. Křížový prodej je, když jsou zákazníci upozorněni na související produkt, který by mohl být zajímavý, jako je například prodloužená záruka nebo užitečné příslušenství. Například maloobchodníci, kteří prodávají digitální fotoaparáty, mohou také prodávat ochranné brašny na přenášení, aby zákazníkům připomněli, že si nemuseli pomyslet, že si koupí jednu ze svých potřeb, což zvyšuje zisk společnosti na zákazníka.

Otevření komunikačních linek může také zvýšit zisky z prodeje tím, že se zaměří na obavy spotřebitelů a uchová si název společnosti ve svých myslích, když jsou připraveni na nákup. Zákazníci mají menší pravděpodobnost, že si zboží zakoupí, pokud si nejsou jisti jeho kvalitou, bezpečností nebo praktičností. Tím, že umožní spotřebitelům poskytovat recenze a klást otázky prostřednictvím svých webových stránek nebo sociálních sítí, může společnost přesvědčit ty, kteří váhali s nákupem. Společnost by také měla zůstat v kontaktu se spotřebiteli, aby si na ně vzpomněli, až budou připraveni na nákup, například aktivní účastí na sociálních sítích a zasíláním zpravodajů nebo následných e-mailů.

Nabízení dalších platebních možností může také zvýšit maloobchodní zisky, protože rozšiřuje dosah firmy tím, že zákazníkům umožňuje financovat nákupy v případě potřeby nebo používat různé různé kreditní karty. Poskytování možností financování zákazníkům umožňuje podnikům okamžitě prodat více položek a časem zvýšit maloobchodní zisky. Podniky s mezinárodními zákazníky by navíc měly obecně přijímat kreditní a debetní karty, které jsou v těchto zemích oblíbené, nejen ty pro domácí zákazníky.