Hvordan øker jeg detaljert fortjeneste?
En virksomhet kan øke detaljistfortjenesten ved å selge eller kryss selge, kommunisere med forbrukere eller tilby flere betalingsalternativer. For eksempel kan bedrifter spørre kunder i kassen om de foretrekker en oppgradert versjon av varen eller er interessert i en utfyllende vare. På samme måte kan åpning av kommunikasjonslinjer bidra til å skaffe tillit og svare på spørsmål for de som er usikre på å kjøpe. Spesielt hvis virksomheten har kunder utenlands, kan tilby ekstra betalingsalternativer hjelpe lokke kunder som ellers ikke kunne vært i stand til å gjøre kjøpet.
Upselling eller kryssalg for å øke fortjenesten i detaljhandelen kan gjøres i detaljhandelen eller gjennom de fleste online handlekurvsystemer. Upselling refererer til å varsle kundene om at de kan kjøpe neste høyere utgave eller versjon av produktet for en liten prisøkning. For eksempel, hvis en kunde ønsker å kjøpe et barnevognsystem, kan hun få muligheten til å oppgradere til luksusutgaven i kassen. Kryssalg er når kunder blir varslet om et relatert produkt som kan være av interesse, for eksempel utvidet garanti eller nyttig vedlegg. For eksempel kan forhandlere som selger digitale kameraer også selge beskyttende bærevesker for å minne kunder som kanskje ikke har tenkt på å kjøpe en av dens nødvendigheter, og øke selskapets fortjeneste per kunde.
Åpning av kommunikasjonslinjer kan også øke detaljhandelens fortjeneste ved å ta opp forbrukerproblemer og holde navnet på selskapet friskt i tankene når de er klare til å kjøpe. Det er mindre sannsynlig at kunder kjøper en vare når de er usikre på kvaliteten, sikkerheten eller praktisk. Ved å la forbrukerne gi anmeldelser og stille spørsmål via nettstedet sitt eller sosiale nettverkssider, kan et selskap overbevise de som var nølende med å gjøre kjøpet. Selskapet bør også holde kontakten med forbrukerne slik at de vil huske dem når de er klare til å kjøpe, for eksempel ved å delta aktivt på nettsteder med sosiale nettverk og sende nyhetsbrev eller e-post med oppfølging.
Å tilby ekstra betalingsalternativer kan også øke detaljhandelens fortjeneste fordi det utvider virksomhetens rekkevidde ved å la kundene finansiere kjøp om nødvendig eller bruke en rekke forskjellige kredittkort. Ved å gi kunder finansieringsalternativer kan virksomheter selge flere varer umiddelbart, noe som øker detaljhandelens fortjeneste over tid. I tillegg bør bedrifter med internasjonale kunder generelt godta kreditt- og debetkort som er populære i disse landene, ikke bare de som er innenlandske kunder.