Hur ökar jag detaljhandeln?

Ett företag kan öka sin detaljhandelsvinster genom att sälja eller sälja kors, kommunicera med konsumenter eller erbjuda ytterligare betalningsalternativ. Till exempel kan företag fråga kunder i kassan om de föredrar en uppgraderad version av artikeln eller är intresserade av en kompletterande artikel. På samma sätt kan öppning av kommunikationslinjer hjälpa till att få förtroende och svara på frågor för de som är osäkra på att göra ett köp. Speciellt om företaget har kunder utomlands kan erbjudande av ytterligare betalningsalternativ hjälpa till att locka kunder som annars inte kunde ha gjort köpet.

Uppsäljning eller korsförsäljning för att öka detaljhandelsvinsterna kan göras på detaljhandelsplatsen eller genom de flesta online kundvagnssystem. Uppsäljning avser att meddela kunder att de kan köpa nästa högre utgåva eller version av produkten för en liten prisökning. Till exempel, om en kund vill köpa ett barnvagnssystem, kan hon erbjudas möjligheten att uppgradera till lyxutgåvan vid kassan. Korsförsäljning sker när kunder meddelas om en relaterad produkt som kan vara av intresse, till exempel en utökad garanti eller användbar bilaga. Till exempel kan återförsäljare som säljer digitala kameror också korsa försäljningsskyddande väskor för att påminna kunder som kanske inte har tänkt att köpa en av dess nödvändighet, vilket ökar företagets vinst per kund.

Genom att öppna kommunikationslinjer kan man också öka detaljhandelsvinsterna genom att ta itu med konsumenternas oro och hålla företagets namn färskt när de är redo att köpa. Kunderna är mindre benägna att köpa en vara när de är osäkra på dess kvalitet, säkerhet eller praktiska. Genom att låta konsumenterna lämna recensioner och ställa frågor via sin webbplats eller sociala nätverkssajter kan ett företag övertyga dem som tvekade att göra köpet. Företaget bör också hålla kontakten med konsumenterna så att de kommer ihåg dem när de är redo att göra ett köp, till exempel genom att aktivt delta i sociala nätverkssajter och skicka nyhetsbrev eller uppföljande e-postmeddelanden.

Att erbjuda ytterligare betalningsalternativ kan också öka detaljhandelsvinsterna eftersom det utökar verksamhetens räckvidd genom att låta kunder finansiera inköp vid behov eller använda en mängd olika kreditkort. Genom att erbjuda kunder finansieringsalternativ kan företagen sälja fler artiklar omedelbart, vilket ökar detaljhandelns vinster över tid. Dessutom bör företag med internationella kunder i allmänhet acceptera kredit- och betalkort som är populära i dessa länder, inte bara de för sina inhemska kunder.