Come si aumenta i profitti al dettaglio?
Un'azienda può aumentare i propri profitti al dettaglio aumentando o vendendo, comunicando con i consumatori o offrendo opzioni di pagamento aggiuntive. Ad esempio, le aziende possono chiedere ai clienti al momento del checkout se preferirebbero una versione aggiornata dell'articolo o essere interessati a un articolo complementare. Allo stesso modo, l'apertura di linee di comunicazione può aiutare a guadagnare fiducia e rispondere alle domande per coloro che non sono sicuri di effettuare un acquisto. Soprattutto se l'azienda ha clienti all'estero, l'offerta di ulteriori opzioni di pagamento può aiutare a attirare i clienti che altrimenti non avrebbero potuto effettuare l'acquisto.
Upselling o vendita incrociata per aumentare i profitti al dettaglio possono essere eseguiti nella posizione di vendita al dettaglio o attraverso la maggior parte dei sistemi di carrelli di shopping online. Upselling si riferisce alla notifica ai clienti che possono acquistare la prossima edizione più alta del prodotto per un piccolo aumento del prezzo. Ad esempio, se un cliente desidera acquistare un sistema di passeggini per bambini, potrebbe essere offerta la possibilità di aggiornare ilEdizione di lusso al checkout. La vendita incrociata è quando i clienti vengono informati di un prodotto correlato che può essere di interesse, come una garanzia estesa o un utile allegato. Ad esempio, i rivenditori che vendono telecamere digitali possono anche incrociare casi di trasporto protettivo per ricordare ai clienti che potrebbero non aver pensato di acquistare una delle sue necessità, aumentando i profitti dell'azienda per cliente.
Le linee di comunicazione di apertura possono anche aumentare i profitti al dettaglio, affrontando le preoccupazioni dei consumatori e mantenendo il nome dell'azienda fresca nelle loro menti per quando sono pronte per l'acquisto. I clienti hanno meno probabilità di acquistare un articolo quando non sono sicuri della sua qualità, sicurezza o praticità. Consentendo ai consumatori di fornire recensioni e porre domande attraverso il suo sito Web o siti di social network, un'azienda può convincere coloro che erano titubanti a effettuare l'acquisto. La compagnia dovrebbe anche rimanere in contattoCon i consumatori in modo che li ricordino quando saranno pronti a effettuare un acquisto, ad esempio partecipando attivamente ai siti di social network e inviando newsletter o e-mail di follow-up.
Offrire ulteriori opzioni di pagamento può anche aumentare i profitti al dettaglio perché estende la portata dell'azienda consentendo ai clienti di finanziare gli acquisti se necessario o utilizzare una varietà di diverse carte di credito. Fornire ai clienti opzioni di finanziamento consente alle aziende di vendere immediatamente più articoli, aumentando i profitti al dettaglio nel tempo. Inoltre, le aziende con clienti internazionali dovrebbero generalmente accettare carte di credito e debito popolari in quei paesi, non solo quelle per i suoi clienti nazionali.