Hoe verhoog ik de winstwinsten?
Een bedrijf kan zijn retailwinsten vergroten door te verhelpen of te verkopen, communiceren met consumenten of extra betalingsopties aanbieden. Bedrijven kunnen bijvoorbeeld klanten vragen bij het afrekenen of ze de voorkeur geven aan een verbeterde versie van het item of geïnteresseerd zijn in een complementair item. Evenzo kan het openen van communicatielijnen helpen om vertrouwen te krijgen en vragen te beantwoorden voor degenen die niet zeker zijn over het doen van een aankoop. Vooral als het bedrijf klanten in het buitenland heeft, kan het aanbieden van extra betalingsopties klanten helpen te lokken die anders de aankoop niet hadden kunnen doen.
Upselling of cross -verkopen om de winst te verhogen kan worden gedaan in de winkellocatie of via de meeste online winkelwagentjes. Upselling verwijst naar het melden van klanten dat ze de volgende hogere editie of versie van het product kunnen kopen voor een kleine prijsstijging. Als een klant bijvoorbeeld een Baby Stroller -systeem wil kopen, kan haar de mogelijkheid krijgen om te upgraden naar deLuxe editie bij het afrekenen. Cross Selling is wanneer klanten op de hoogte worden gebracht van een gerelateerd product dat interessant kan zijn, zoals een uitgebreide garantie of nuttige bijlage. Retailers die digitale camera's verkopen, kunnen bijvoorbeeld ook de verkoopcases overkruisen om klanten te herinneren die er misschien niet aan hebben gedacht om een van zijn noodzaak te kopen, waardoor de winst van het bedrijf per klant wordt vergroot.
Openingsregels van communicatie kunnen ook de winst van de detailhandel vergroten, door de zorgen van consumenten aan te pakken en de naam van het bedrijf vers in hun gedachten te houden voor wanneer ze klaar zijn om te kopen. Klanten hebben minder kans om een item te kopen wanneer ze niet zeker zijn over de kwaliteit, veiligheid of bruikbaarheid. Door consumenten in staat te stellen beoordelingen te verstrekken en vragen te stellen via haar website of sociale netwerksites, kan een bedrijf degenen overtuigen die aarzelen om de aankoop te doen. Het bedrijf moet ook contact houdenmet consumenten, zodat ze ze zullen onthouden wanneer ze klaar zijn om een aankoop te doen, zoals door actief deel te nemen aan sociale netwerksites en nieuwsbrieven of follow-up e-mails te verzenden.
Het aanbieden van extra betalingsopties kan ook de winst van de detailhandel vergroten, omdat het het bereik van het bedrijf uitbreidt door klanten in staat te stellen aankopen te financieren indien nodig of een verscheidenheid aan verschillende creditcards te gebruiken. Door klanten financieringsopties te bieden, kunnen bedrijven onmiddellijk meer artikelen verkopen, waardoor de winst in de loop van de tijd wordt verhoogd. Bovendien moeten bedrijven met internationale klanten over het algemeen creditcards en betaalpassen accepteren die populair zijn in die landen, niet alleen die voor zijn binnenlandse klanten.