Qu'est-ce que Telecom Business Intelligence?
Aucune entreprise ne peut se permettre de prendre des décisions non informées concernant les propositions d'acquisition, les nouveaux contrats ou l'équipement ou les campagnes de marketing. Telecom Business Intelligence est un domaine des affaires qui traite de l'industrie des télécommunications. Des agents indépendants de l'intelligence d'affaires, qui se spécialisent dans l'acquisition et l'analyse des données de télécommunications, travaillent en tant que consultants pour des clients qui souhaitent améliorer les pratiques commerciales. Certaines sociétés de télécommunications conservent également leurs propres experts en intelligence commerciale, qui exploitent les données de la société sur l'utilisation de la clientèle, la disponibilité des réseaux, les dossiers de facturation et les services et le plus grand marché de télécommunications pour fournir aux dirigeants de l'information doivent améliorer leurs pratiques commerciales.
Il n'y a aucun profit pour une entreprise de télécommunications si les clients sont perdus aussi rapidement qu'ils sont agides. Les télécommunications utilisent l'intelligence commerciale pour exploiter les données de leurs clients, leur permettant de concevoir des forfaits de regroupement et d'autres stratégies de marketing et d'augmenter la satisfaction et la rétention des clients. Le miniNg des données brutes des enregistrements des bureaux d'affaires, de l'utilisation du trafic réseau et des enregistrements de facturation et de service, et la présentation des données dans un format facile à comprendre aux gestionnaires, est un service apprécié. Un fournisseur de télécommunications peut garantir des bénéfices continus en permettant aux besoins et aux attentes des clients de stimuler les services fournis. L'identification de ces besoins et des attentes est un objectif croissant de l'intelligence commerciale des télécommunications, car ils cherchent à augmenter les bénéfices réguliers des gestionnaires de télécommunications qui les embauchent pour exploiter les données.
Telecom Business Intelligence peut aider les entreprises à améliorer l'accès au réseau pour leurs clients. Dans certains cas, Telecom Business Intelligence aide à lutter contre les régimes frauduleux pour voler la bande passante sur les réseaux, ce qui augmente les coûts en raison de la perte de revenus. Des méthodes de détection de fraude peuvent être utilisées pour signaler les fuites de réseau, fournissant les données nécessaires pour poursuivre les dommages-intérêts. Surveillance du trafic et de la disponibilitédes réseaux cellulaires peuvent également fournir des données pour s'assurer que les réseaux ne suppriment pas les appels trop fréquemment. Les performances du réseau médiocres incitent les clients à passer à d'autres fournisseurs, donc trouver des moyens de garantir des services de réseautage cohérents et fiables assure une clientèle satisfaite.
Télécom Business Intelligence peut également informer la gestion si la rentabilité est perdue dans une organisation commerciale. Cela peut éclairer les décisions sur l'achat et l'embauche. Les données sur les principaux indicateurs de performance contribuent à prendre des décisions organisationnelles. À l'extérieur, l'analyse du marché des opportunités peut aider une entreprise de télécommunications à étendre ses services pour couvrir les plus grandes zones terrestres et acquérir des bases de clients supplémentaires grâce à l'acquisition de sociétés de concurrents.