¿Cuál es la conexión entre la satisfacción laboral y la productividad?
Contrariamente a la creencia popular, la satisfacción laboral y la productividad no están vinculadas de manera obvia y directa, aunque en muchos casos las personas que están satisfechas con su trabajo son más productivas. El hecho importante a tener en cuenta es que la satisfacción laboral no causa un aumento en la productividad, aunque estos dos estados pueden existir juntos. En términos generales, tanto la satisfacción laboral como la productividad son importantes para un lugar de trabajo efectivo, pero los cambios en una categoría no reflejan necesariamente los cambios en la otra. Sin embargo, la satisfacción laboral y la productividad están conectadas en el sentido de que los trabajadores que tienen actitudes y personalidades específicas pueden estar predispuestos a altos niveles de productividad o altos niveles de satisfacción independientemente del trabajo en cuestión.
Al intentar mejorar la productividad, muchas empresas buscan primero mejorar la satisfacción laboral. Esto se debe a que muchas personas creen que los trabajadores que están contentos o satisfechos son naturalmente más productivos. En muchos casos y culturas, esto es cierto, pero no es un estado de cosas natural. Para aumentar la productividad sin usar la fuerza o la reprimenda, una empresa debe inculcar en sus trabajadores un sentido de inversión en su propia productividad.
La creación de una conexión entre la satisfacción laboral y la productividad a menudo se logra creando una cultura laboral que valora la productividad y luego eliminando a aquellos empleados que no logran la satisfacción dentro de esa cultura. Al deshacerse de aquellas personas que no están satisfechas cuando son productivas, una persona puede crear un grupo de personas para quienes la satisfacción laboral y la productividad están altamente entrelazadas. Sin embargo, la empresa debe trabajar para mantener la inversión de las personas en la empresa a través del enriquecimiento laboral y otros gestos simbólicos que garantizarán que se mantenga la conexión.
Las empresas que intentan ajustar la productividad mejorando la satisfacción laboral a menudo se sienten decepcionadas, pero las empresas que intentan aumentar la productividad a través de la fuerza sin considerar cómo esto afectará la satisfacción laboral a menudo corren el riesgo de perder empleados. El aumento de la productividad a menudo hace que los trabajadores sientan que su trabajo es menos valioso, porque no se les paga más por hacer más. Negar este efecto haciendo esfuerzos para aumentar la satisfacción laboral en otros ámbitos es importante para la moral de los trabajadores y para mantener actitudes positivas sobre la empresa.
La satisfacción laboral es en sí misma una categoría difícil de aislar y diagnosticar. Cuando se habla de la satisfacción laboral con los empleados en lo que se refiere a la productividad, es posible que los propios empleados ni siquiera entiendan qué medidas podrían tomarse para mejorar el modo de operación existente. La experimentación y la flexibilidad pueden dilucidar áreas que son problemáticas, y a menudo se puede lograr una mayor productividad sin una reducción en la satisfacción laboral.