Jaki jest związek między satysfakcją z pracy a wydajnością?
W przeciwieństwie do powszechnego przekonania, satysfakcja z pracy i wydajność nie są oczywiście i bezpośrednio powiązane, chociaż w wielu przypadkach ludzie zadowoleni z pracy są bardziej produktywni. Ważnym faktem, o którym należy pamiętać, jest to, że zadowolenie z pracy nie powoduje wzrostu wydajności, chociaż te dwa stany mogą istnieć razem. Ogólnie rzecz biorąc, zarówno efektywność pracy, jak i wydajność są ważne dla skutecznego miejsca pracy, ale zmiany w jednej kategorii niekoniecznie odzwierciedlają zmiany w drugiej. Satysfakcja z pracy i produktywność są jednak związane z tym, że pracownicy o określonych postawach i osobowościach mogą być predysponowani do wysokiego poziomu wydajności lub wysokiego poziomu satysfakcji niezależnie od wykonywanej pracy.
Próbując poprawić wydajność, wiele firm najpierw poprawia zadowolenie z pracy. Jest tak, ponieważ wiele osób uważa, że pracownicy, którzy są szczęśliwi lub zadowoleni, są z natury bardziej wydajni. W wielu przypadkach i kulturach jest to prawda, ale nie jest to naturalny stan rzeczy. Aby zwiększyć produktywność bez użycia siły lub nagany, firma musi zaszczepić swoim pracownikom poczucie inwestycji we własną produktywność.
Tworzenie powiązania między satysfakcją z pracy a wydajnością często odbywa się poprzez stworzenie kultury pracy, która ceni produktywność, a następnie poprzez wyeliminowanie pracowników, którzy nie osiągają satysfakcji z tej kultury. Pozbywając się tych osób, które nie są zadowolone z produktywności, można stworzyć grupę ludzi, dla których satysfakcja z pracy i wydajność są ze sobą ściśle powiązane. Firma musi jednak pracować nad utrzymaniem inwestycji osób fizycznych w firmie poprzez wzbogacanie miejsc pracy i inne symboliczne gesty, które zapewnią utrzymanie połączenia.
Firmy, które próbują dostosować produktywność poprzez poprawę satysfakcji z pracy, często są rozczarowane, ale firmy, które próbują zwiększyć wydajność siłą, nie zastanawiając się, jak to wpłynie na satysfakcję z pracy, często są zagrożone utratą pracowników. Zwiększenie wydajności często sprawia, że pracownicy uważają, że ich praca jest mniej cenna, ponieważ nie zarabiają więcej za robienie więcej. Negowanie tego efektu poprzez podejmowanie wysiłków w celu zwiększenia zadowolenia z pracy w innych obszarach jest ważne dla morale pracowników i dla utrzymania pozytywnego nastawienia do firmy.
Satysfakcja z pracy sama w sobie jest trudną kategorią do wyodrębnienia i zdiagnozowania. Mówiąc o zadowoleniu z pracy związanym z produktywnością, sami pracownicy mogą nawet nie zrozumieć, jakie środki można podjąć w celu ulepszenia istniejącego trybu pracy. Eksperymenty i elastyczność mogą wyjaśnić obszary, które są problematyczne, a zwiększoną produktywność często można osiągnąć bez zmniejszenia zadowolenia z pracy.