Quel est le lien entre la satisfaction au travail et la productivité?
Contrairement à la croyance populaire, la satisfaction au travail et la productivité ne sont pas clairement et directement liées, même si dans de nombreux cas, les personnes qui sont satisfaites de leur travail sont plus productives. Il est important de garder à l'esprit que la satisfaction au travail ne provoque pas une augmentation de la productivité, bien que ces deux États puissent exister ensemble. De manière générale, la satisfaction au travail et la productivité sont toutes deux importantes pour un lieu de travail efficace, mais les changements dans une catégorie ne reflètent pas nécessairement les changements dans l'autre. La satisfaction au travail et la productivité sont toutefois liées dans la mesure où les travailleurs qui ont des attitudes et des personnalités spécifiques peuvent être prédisposés à des niveaux de productivité élevés ou à des niveaux de satisfaction élevés, indépendamment du travail à accomplir.
Lorsqu'elles tentent d'améliorer leur productivité, de nombreuses entreprises cherchent avant tout à améliorer leur satisfaction au travail. En effet, beaucoup de gens pensent que les travailleurs heureux ou satisfaits sont naturellement plus productifs. Dans de nombreux cas et cultures, cela est vrai, mais ce n’est pas un état de fait naturel. Pour augmenter la productivité sans recourir à la force ni à la réprimande, une entreprise doit inculquer à ses travailleurs le sens de l’investissement dans leur propre productivité.
Pour créer un lien entre la satisfaction au travail et la productivité, on crée souvent une culture de travail qui valorise la productivité, puis on élimine les employés qui ne se satisfont pas de cette culture. En se débarrassant des personnes qui ne sont pas satisfaites lorsqu'elles sont productives, une personne peut créer un groupe de personnes pour qui la satisfaction professionnelle et la productivité sont étroitement liées. L’entreprise doit cependant s’efforcer de maintenir l’investissement des personnes dans l’entreprise par un enrichissement des tâches et d’autres gestes symboliques garantissant le maintien de la connexion.
Les entreprises qui tentent d'ajuster leur productivité en améliorant leur satisfaction au travail sont souvent déçues, mais les entreprises qui tentent d'accroître leur productivité par la force sans se demander comment cela affectera leur satisfaction au travail risquent souvent de perdre leurs employés. L'augmentation de la productivité donne souvent aux travailleurs le sentiment que leur travail est moins utile, car ils ne sont pas payés plus pour faire plus. Nier cet effet en faisant des efforts pour augmenter la satisfaction au travail dans d'autres domaines est important pour le moral des travailleurs et pour le maintien d'attitudes positives à l'égard de l'entreprise.
La satisfaction au travail est en soi une catégorie difficile à isoler et à diagnostiquer. Lorsqu'il est question de satisfaction professionnelle vis-à-vis des employés en ce qui concerne la productivité, les employés eux-mêmes peuvent même ne pas comprendre les mesures qui pourraient être prises pour améliorer le mode de fonctionnement existant. L'expérimentation et la flexibilité peuvent élucider les domaines problématiques, et une productivité accrue peut souvent être atteinte sans réduction de la satisfaction au travail.