Hvad er forbindelsen mellem jobtilfredshed og produktivitet?
I modsætning til hvad der er almindelig overbevisning, er jobtilfredshed og produktivitet ikke åbenlyst og direkte forbundet, skønt folk i mange tilfælde er mere tilfredse med deres arbejde. Det vigtige faktum at huske er, at jobtilfredshed ikke medfører en stigning i produktiviteten, selvom disse to stater muligvis eksisterer sammen. Generelt er både jobtilfredshed og produktivitet vigtig for en effektiv arbejdsplads, men ændringer i den ene kategori afspejler ikke nødvendigvis ændringer i den anden. Jobtilfredshed og produktivitet hænger dog sammen, idet arbejdstagere, der bærer specifikke holdninger og personligheder, kan være tilbøjelige til høje produktivitetsniveauer eller høje tilfredshedsniveauer uafhængigt af det aktuelle job.
Når man forsøger at forbedre produktiviteten, ser mange virksomheder først på at forbedre jobtilfredsheden. Dette skyldes, at mange mennesker tror, at arbejdstagere, der er glade eller tilfredse, naturligvis er mere produktive. I mange tilfælde og kulturer er dette sandt, men det er ikke en naturlig situation. For at øge produktiviteten uden at bruge magt eller irettesættelse, skal en virksomhed give sine medarbejdere en følelse af investering i deres egen produktivitet.
Oprettelse af en forbindelse mellem jobtilfredshed og produktivitet opnås ofte ved at skabe en arbejdspladsskultur, der værdsætter produktivitet og derefter ved at udslette de ansatte, der ikke opnår tilfredshed inden for den kultur. Ved at slippe af med de personer, der ikke er tilfredse, når de er produktive, kan en person oprette en gruppe mennesker, for hvilke jobtilfredshed og produktivitet er meget sammenflettet. Virksomheden skal imidlertid arbejde for at opretholde investeringen af enkeltpersoner i virksomheden gennem jobberigelse og andre tokenbevægelser, der vil sikre, at forbindelsen opretholdes.
Virksomheder, der forsøger at tilpasse produktiviteten gennem forbedret jobtilfredshed, bliver ofte skuffede, men virksomheder, der forsøger at øge produktiviteten med magt uden at overveje, hvordan dette vil påvirke jobtilfredsheden, risikerer ofte at miste medarbejdere. Øget produktivitet får ofte arbejdstagerne til at føle, at deres arbejde er mindre værdifuldt, fordi de ikke får betalt mere for at gøre mere. At negere denne effekt ved at gøre en indsats for at øge jobtilfredsheden på andre områder er vigtig for arbejdstagerens moral og for at opretholde positive holdninger til virksomheden.
Jobtilfredshed er i sig selv en vanskelig kategori at isolere og diagnosticere. Når man taler om jobtilfredshed med medarbejderne, når det drejer sig om produktivitet, forstår de ansatte selv ikke engang, hvilke foranstaltninger der kan træffes for at forbedre de eksisterende driftsformer. Eksperimentering og fleksibilitet kan belyse områder, der er problematiske, og øget produktivitet kan ofte opnås uden en reduktion i jobtilfredsheden.