Was ist der Zusammenhang zwischen Arbeitszufriedenheit und Produktivität?
Entgegen der landläufigen Meinung sind Arbeitszufriedenheit und Produktivität nicht offensichtlich und direkt miteinander verbunden, obwohl Menschen, die mit ihrer Arbeit zufrieden sind, in vielen Fällen produktiver sind. Die wichtige Tatsache, die zu berücksichtigen ist, ist, dass die Arbeitszufriedenheit keine Produktivitätssteigerung bewirkt, obwohl diese beiden Zustände möglicherweise zusammen existieren. Im Allgemeinen sind sowohl die Arbeitszufriedenheit als auch die Produktivität für einen effektiven Arbeitsplatz wichtig, Änderungen in einer Kategorie spiegeln jedoch nicht notwendigerweise Änderungen in der anderen wider. Arbeitszufriedenheit und Produktivität hängen jedoch damit zusammen, dass Arbeitnehmer, die bestimmte Einstellungen und Persönlichkeiten haben, unabhängig von der jeweiligen Arbeit für ein hohes Maß an Produktivität oder Zufriedenheit prädisponiert sein können.
Bei dem Versuch, die Produktivität zu verbessern, bemühen sich viele Unternehmen zunächst um eine Verbesserung der Arbeitszufriedenheit. Dies liegt daran, dass viele Menschen glauben, dass Arbeitnehmer, die glücklich oder zufrieden sind, von Natur aus produktiver sind. In vielen Fällen und Kulturen ist dies wahr, aber es ist kein natürlicher Zustand. Um die Produktivität zu steigern, ohne Gewalt oder Verweis anzuwenden, muss ein Unternehmen seinen Mitarbeitern ein Gefühl der Investition in die eigene Produktivität vermitteln.
Das Herstellen einer Verbindung zwischen Arbeitszufriedenheit und Produktivität wird häufig dadurch erreicht, dass eine Arbeitsplatzkultur geschaffen wird, die Produktivität schätzt, und dann diejenigen Mitarbeiter ausgesondert werden, die innerhalb dieser Kultur keine Zufriedenheit erzielen. Durch die Beseitigung von Personen, die nicht zufrieden sind, wenn sie produktiv sind, kann eine Person eine Gruppe von Personen bilden, für die Arbeitszufriedenheit und Produktivität eng miteinander verbunden sind. Das Unternehmen muss jedoch daran arbeiten, die Investition der Einzelpersonen in das Unternehmen durch Arbeitsanreicherung und andere Token-Gesten, die sicherstellen, dass die Verbindung erhalten bleibt, aufrechtzuerhalten.
Unternehmen, die versuchen, die Produktivität durch Verbesserung der Arbeitszufriedenheit anzupassen, werden oft enttäuscht. Unternehmen, die jedoch versuchen, die Produktivität durch Gewalt zu steigern, ohne zu berücksichtigen, wie sich dies auf die Arbeitszufriedenheit auswirkt, laufen häufig Gefahr, Mitarbeiter zu verlieren. Durch die Steigerung der Produktivität fühlen sich Arbeitnehmer oft weniger wertvoll, weil sie nicht mehr dafür bezahlt werden, dass sie mehr tun. Die Unterdrückung dieses Effekts durch Bemühungen zur Steigerung der Arbeitszufriedenheit in anderen Bereichen ist wichtig für die Arbeitsmoral und für die Aufrechterhaltung einer positiven Einstellung zum Unternehmen.
Die Arbeitszufriedenheit ist selbst eine schwierig zu isolierende und zu diagnostizierende Kategorie. Wenn von Arbeitszufriedenheit mit den Mitarbeitern in Bezug auf Produktivität die Rede ist, verstehen die Mitarbeiter möglicherweise selbst nicht einmal, welche Maßnahmen ergriffen werden könnten, um die bestehende Arbeitsweise zu verbessern. Experimente und Flexibilität können problematische Bereiche aufklären, und eine gesteigerte Produktivität kann häufig ohne eine Verringerung der Arbeitszufriedenheit erreicht werden.