Wat is het verband tussen arbeidstevredenheid en productiviteit?
In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, zijn arbeidstevredenheid en productiviteit niet duidelijk en direct gekoppeld, hoewel in veel gevallen mensen die tevreden zijn met hun werk productiever zijn. Het belangrijke feit om in gedachten te houden is dat arbeidstevredenheid geen toename van de productiviteit veroorzaakt, hoewel deze twee staten samen kunnen bestaan. Over het algemeen zijn zowel werktevredenheid als productiviteit belangrijk voor een effectieve werkplek, maar veranderingen in de ene categorie weerspiegelen niet noodzakelijk de veranderingen in de andere. Werkvoldoening en productiviteit zijn echter verbonden doordat werknemers die een specifieke houding en persoonlijkheid hebben, vatbaar kunnen zijn voor hoge productiviteitsniveaus of een hoge mate van tevredenheid, onafhankelijk van de baan in kwestie.
Bij een poging om de productiviteit te verbeteren, kijken veel bedrijven eerst naar verbetering van de werktevredenheid. Dit komt omdat veel mensen geloven dat werknemers die gelukkig of tevreden zijn, van nature productiever zijn. In veel gevallen en culturen is dit waar, maar het is geen natuurlijke gang van zaken. Om de productiviteit te verhogen zonder geweld of berisping te gebruiken, moet een bedrijf zijn werknemers een gevoel van investering in hun eigen productiviteit bijbrengen.
Het creëren van een verband tussen werkplezier en productiviteit wordt vaak bereikt door een werkcultuur te creëren die productiviteit waardeert en vervolgens door werknemers die geen voldoening bereiken binnen die cultuur te verwijderen. Door zich te ontdoen van personen die niet tevreden zijn wanneer ze productief zijn, kan een persoon een groep mensen creëren voor wie arbeidstevredenheid en productiviteit sterk met elkaar verweven zijn. Het bedrijf moet echter werken om de investering van de individuen in het bedrijf te handhaven door middel van taakverrijking en andere tokengebaren die ervoor zorgen dat de verbinding wordt gehandhaafd.
Bedrijven die proberen de productiviteit aan te passen door het verbeteren van de werktevredenheid zijn vaak teleurgesteld, maar bedrijven die proberen de productiviteit te verhogen door middel van geweld zonder te overwegen hoe dit de werktevredenheid zal beïnvloeden, lopen vaak het risico werknemers te verliezen. Het verhogen van de productiviteit geeft werknemers vaak het gevoel dat hun werk minder waardevol is, omdat ze niet meer betaald krijgen om meer te doen. Het negeren van dit effect door inspanningen te leveren om de werktevredenheid in andere gebieden te verhogen, is belangrijk voor het moreel van de werknemer en voor het handhaven van een positieve houding ten opzichte van het bedrijf.
Werktevredenheid is zelf een moeilijk te isoleren en te diagnosticeren categorie. Wanneer we het hebben over arbeidstevredenheid met werknemers als het gaat om productiviteit, kunnen de werknemers zelf misschien niet eens begrijpen welke maatregelen kunnen worden genomen om de bestaande werkingswijze te verbeteren. Experimentering en flexibiliteit kunnen problemen ophelderen en een verhoogde productiviteit kan vaak worden bereikt zonder afname van de arbeidstevredenheid.