¿Cuál es la diferencia entre la lealtad de la marca y la equidad de la marca?
Si bien la lealtad de la marca y la equidad de la marca pueden estar inextricablemente conectados, existen grandes diferencias entre los dos. La lealtad de la marca se refiere al deseo del consumidor de continuar comprando una marca específica de productos. Es la percepción del consumidor de una marca o nombre en particular, desarrollado a través de los esfuerzos de publicidad y marketing. El marketing para la alta equidad de la marca creará publicidad que atrae, fomenta y mantendrá una relación continua entre los consumidores y el producto. Esta relación continua y la percepción positiva crean lealtad a la marca en la mente del consumidor. A las personas les gusta un producto en particular por muchas razones diferentes, y generalmente continúan comprando el producto si sigue haciendo lo que promete.
La lealtad de la marca es el resultado de una campaña de marketing o publicidad efectiva, o de buenas experiencias con un producto o marca en particular, y generalmente requiere mucho tiempo, a veces años, para construir. Hay muchas razones por las que los consumidores desarrollanLealtad a una marca en particular, incluida una conexión con una experiencia placentera o el uso de un producto o marca por parte de generaciones anteriores de su familia. El largo proceso requiere experiencias positivas acumuladas durante un período prolongado de tiempo.
Los productores quieren que cada nuevo producto o nombre de marca alcance la equidad de la marca. Se presentan nuevos productos que son desconocidos para los consumidores a través de una serie de planes de marketing mapeados y a través de la publicidad. Una empresa puede pagar millones de dólares a una empresa de marketing para desarrollar la personalidad mejor y más atractiva para un nuevo producto. Lo hacen al encontrar los métodos más rentables para usar diferentes medios, como televisión, radio, impresión y puntos de venta en línea. A continuación, una agencia de publicidad crea una campaña publicitaria diseñada para atraer a los consumidores a probar el nuevo producto y comenzar el proceso de desarrollo y equidad de marca.
Tanto la lealtad a la marca como BRy la equidad se desarrolla por la percepción o la experiencia de un consumidor con una marca o mediante esfuerzos de marketing y publicidad cuidadosamente planificados y orquestados. Algunos productos utilizarán la lealtad de un consumidor a una marca en particular para introducir o vender productos similares, la esperanza es que la lealtad a una marca se transferirá a todos los demás productos dentro de esa marca. Sin embargo, la lealtad no siempre se puede comprar. Por ejemplo, la Ford Motor Company intentó utilizar la lealtad y el capital del consumidor existente de Ford para vender automóviles de Edsel a principios de la década de 1960, un plan que fracasó cuando los consumidores rechazaron el automóvil a pesar de los mejores esfuerzos de marketing y publicidad que el dinero podría comprar.