Jaký je rozdíl mezi loajalitou značky a kapitálem značky?
Zatímco loajalita značky a vlastní kapitál značky mohou být neoddělitelně spojeny, mezi nimi jsou některé velké rozdíly. Věrnost značky odkazuje na touhu spotřebitele pokračovat v nákupu konkrétní značky produktu. Je to vnímání konkrétní značky nebo názvu spotřebitele, vyvinuté prostřednictvím reklamního a marketingového úsilí. Marketing pro vysokou značku kapitálu vytvoří reklamu, která přitahuje, podporuje a udržuje trvalý vztah mezi spotřebiteli a produktem. Tento pokračující vztah a pozitivní vnímání vytváří loajalitu značky v mysli spotřebitele. Lidé mají rádi konkrétní produkt z mnoha různých důvodů a obvykle nadále kupují produkt, pokud stále dělá to, co slibuje.
Loajalita značky je výsledkem efektivní marketingové nebo reklamní kampaně nebo dobrých zkušeností s konkrétním produktem nebo značkou a obvykle to vyžaduje hodně času - někdy několik let -. Existuje mnoho důvodů, proč se spotřebitelé vyvíjejíloajalita k konkrétní značce, včetně spojení s některými příjemnými zkušenostmi nebo s použitím produktu nebo značky předchozími generacemi v jejich rodině. Dlouhý proces vyžaduje nahromaděné pozitivní zkušenosti po delší dobu.
Producenti chtějí, aby každý nový produkt nebo značku získal kapitál značky. Nové produkty, které jsou pro spotřebitele neznámé, jsou zavedeny prostřednictvím řady mapovaných marketingových plánů a prostřednictvím reklamy. Společnost může platit miliony dolarů marketingové firmě za vývoj nejlepší a nejatraktivnější osobnosti pro nový produkt. Dělají to tím, že najdou nákladově nejefektivnější metody používání různých médií, jako jsou televize, rádio, tisk a online prodejny. Reklamní agentura dále vytvoří reklamní kampaň, která má přimět spotřebitele, aby vyzkoušeli nový produkt a zahájili proces vývoje a kapitálu značky.
věrnost značce i BRa vlastní kapitál jsou vyvíjeny buď vnímáním spotřebitele nebo zkušeností se značkou nebo pečlivě naplánovaným a organizovaným marketingovým a reklamním úsilím. Některé výrobky budou používat loajalitu spotřebitele k určité značce k zavedení nebo prodeji podobných produktů, naděje je, že loajalita vůči jedné značce bude převedena na všechny ostatní produkty v rámci této značky. Věrnost však nelze vždy koupit. Například společnost Ford Motor Company se pokusila využít stávající loajalitu a vlastního kapitálu společnosti Ford k prodeji Edsel Automobiles na počátku šedesátých let, což je plán, který odmítl, když spotřebitelé odmítli auto navzdory nejlepšímu marketingovému a reklamnímu úsilí, které by peníze mohly koupit.