Hva er forskjellen mellom merkevarelojalitet og egenkapital?

Selv om merkevarelojalitet og merkevarekapital kan være uløselig forbundet, er det noen store forskjeller mellom de to. Merkelojalitet refererer til forbrukerens ønske om å fortsette å kjøpe et spesifikt merke av produkt. Det er forbrukerens oppfatning av et bestemt merke eller navn, utviklet gjennom reklame og markedsføringstiltak. Markedsføring for høy merkevarekapital vil skape reklame som tiltrekker, fremmer og opprettholder et kontinuerlig forhold mellom forbrukere og produktet. Dette pågående forholdet og den positive oppfatningen skaper merkevarelojalitet i forbrukerens sinn. Folk liker et bestemt produkt av mange forskjellige grunner, og de fortsetter vanligvis å kjøpe produktet hvis det fortsetter å gjøre det det lover.

Brand lojalitet er et resultat av en effektiv markedsføring eller reklamekampanje, eller av gode opplevelser med et bestemt produkt eller merke, og det krever vanligvis mye tid - noen ganger år - å bygge. Det er mange grunner til at forbrukere utvikler lojalitet til et bestemt merke, inkludert tilknytning til noen behagelige opplevelser eller bruk av et produkt eller merke av tidligere generasjoner i familien. Den lange prosessen krever akkumulerte positive erfaringer over lengre tid.

Produsenter ønsker at hvert nytt produkt eller merkenavn skal oppnå egenkapital. Nye produkter som er ukjente for forbrukerne, introduseres gjennom en serie kartlagte markedsføringsplaner og gjennom reklame. Et selskap kan betale millioner av dollar til et markedsføringsfirma for å utvikle den beste og mest attraktive personligheten for et nytt produkt. De gjør dette ved å finne de mest kostnadseffektive metodene for å bruke forskjellige medier, for eksempel TV, radio, utskrift og online utsalg. Deretter oppretter et reklamebyrå en annonsekampanje designet for å lokke forbrukerne til å prøve det nye produktet og begynne prosessen med å utvikle og merkevare.

Både merkevarelojalitet og merkevarekapital er utviklet av enten forbrukerens oppfatning eller erfaring med et merke eller gjennom nøye planlagte og orkestrerte markedsførings- og annonseringsinnsats. Noen produkter vil bruke forbrukerens lojalitet til et bestemt merke for å introdusere eller selge lignende produkter, og håpet er at lojalitet til ett merke blir overført til alle andre produkter innen det merket. Lojalitet kan imidlertid ikke alltid kjøpes. For eksempel forsøkte Ford Motor Company å bruke Fords eksisterende forbrukerlojalitet og egenkapital til å selge Edsel-biler på begynnelsen av 1960-tallet, en plan som oppstod da forbrukerne avviste bilen til tross for den beste markedsførings- og annonseringsinnsatsen som pengene kunne kjøpe.