Quelle est la différence entre la fidélité à une marque et son capital?
Bien que la fidélité à la marque et le capital de marque puissent être inextricablement liés, il existe de grandes différences entre les deux. La fidélité à la marque fait référence au désir du consommateur de continuer à acheter une marque de produit spécifique. Il s'agit de la perception par le consommateur d'une marque ou d'un nom particulier, développée par le biais d'efforts publicitaires et marketing. Le marketing pour un capital de marque élevé créera une publicité qui attire, favorise et maintient une relation continue entre les consommateurs et le produit. Cette relation continue et cette perception positive créent une fidélité de la marque dans l'esprit du consommateur. Les gens aiment un produit en particulier pour différentes raisons et ils continuent généralement à l'acheter s'il continue à faire ce qu'il promet.
La fidélité à une marque est le résultat d’une campagne de marketing ou de publicité efficace, ou d’une bonne expérience d’un produit ou d’une marque en particulier, et sa construction nécessite généralement beaucoup de temps, parfois même des années. Les consommateurs développent la fidélité à une marque particulière pour de nombreuses raisons, notamment un lien avec une expérience agréable ou l'utilisation d'un produit ou d'une marque par les générations précédentes dans leur famille. Le long processus nécessite des expériences positives accumulées sur une longue période.
Les producteurs veulent que chaque nouveau produit ou nom de marque atteigne l’équité de la marque. Les nouveaux produits inconnus des consommateurs sont introduits au moyen d’une série de plans de marketing et de campagnes de publicité. Une entreprise peut verser des millions de dollars à une entreprise de marketing pour développer la personnalité la plus attrayante et la plus attrayante d’un nouveau produit. Pour ce faire, ils recherchent les méthodes les plus rentables d’utilisation de différents supports, tels que la télévision, la radio, les médias imprimés et les points de vente en ligne. Ensuite, une agence de publicité crée une campagne publicitaire conçue pour inciter les consommateurs à essayer le nouveau produit et à entamer le processus de développement et de valorisation de la marque.
La fidélité à la marque et la valeur de la marque sont développées soit par la perception du consommateur, soit par son expérience avec une marque, soit par des efforts de marketing et de publicité soigneusement planifiés et orchestrés. Certains produits utiliseront la fidélité du consommateur à une marque particulière pour introduire ou vendre des produits similaires, dans l’espoir que la fidélité à une marque sera transférée à tous les autres produits de cette marque. La fidélité ne peut cependant pas toujours être achetée. Par exemple, la Ford Motor Company a tenté d'utiliser la fidélité et l'équité des consommateurs de Ford pour vendre des voitures Edsel au début des années 1960, un plan qui s'est retourné contre le fait que les consommateurs aient rejeté la voiture malgré les meilleurs efforts de marketing et de publicité que l'argent pouvait acheter.