¿Cuál es la relación entre el comportamiento del consumidor y la motivación?
El comportamiento y la motivación del consumidor están conectados de varias maneras, el más obvio es el hecho de que el comportamiento del consumidor está dictado principalmente por la motivación. Cuando los consumidores gastan dinero en bienes o servicios, hay algo que los motiva a hacerlo. Este podría ser un deseo o necesidad ya existente, o podría deberse a una publicidad efectiva.
No importa cuál sea la compra, el comportamiento del consumidor y la motivación siempre están vinculados, ya que siempre hay una motivación para comprar algo. Incluso con los artículos o servicios que un cliente no desea necesariamente, todavía hay una motivación para comprar. Los consumidores pagan sus facturas de energía para evitar sentarse en la oscuridad. Los consumidores también compran ropa, cosméticos, autos nuevos u casas porque están motivados para hacerlo de alguna manera.
A veces, el comportamiento y la motivación del consumidor son prácticos. Hay algunas cosas que las personas compran sin importar qué porque son una necesidad básica. Se necesitan alimentos, agua, energía, gas y ropa para lo normal todos los díasvida. En estos casos, la motivación para comprar proviene del deseo humano de vivir y sentirse cómodo. Se compran sin mucho pensamiento y consideración porque no hay otra opción.
En otras ocasiones, el comportamiento y la motivación del consumidor son mucho más complicados y personales. Si bien muchas personas querrán comprar un automóvil en algún momento, el tipo de automóvil se decide con motivaciones más personales. Un padre con tres hijos puede querer comprar una minivan porque son prácticos, seguros y obtener un buen kilometraje de gas. Un adolescente puede querer un automóvil deportivo rojo brillante.
Estas motivaciones suelen ser más que encontrar un buen negocio o encontrar algo que haga el trabajo lo suficientemente adecuadamente. La publicidad está diseñada para hacer que los consumidores anhelen un producto. Establece ciertos elementos como símbolos de estado y provoca ciertos sentimientos en las mentes de los consumidores para influir en ellos al tomar una decisión.La marca corporativa también entra en juego, ya que varias compañías intentan establecerse como la marca de referencia para sentimientos, necesidades o servicios específicos.
Un ejemplo de esto es el auto deportivo mencionado anteriormente. El joven adolescente puede querer comprar el automóvil no solo porque le gusta el color o porque el precio es correcto, sino porque lo posiciona con un cierto estado. Los adolescentes que conducen un auto deportivo pueden ser retratados en la publicidad y en los medios de comunicación como modernos, populares y atractivos. El poderoso motor de la mayoría de los autos deportivos también actúa para exhibir el sentido de poder y la creciente independencia del niño como adulto emergente.
Estas ideas no solo se desarrollan espontáneamente en las mentes de los consumidores, sino que se colocan allí con el tiempo a través de publicidad efectiva y a través de películas y otros medios de comunicación. Las empresas de marketing y publicidad son expertos en el comportamiento y la motivación del consumidor, y lo usan para su ventaja al posicionar una marca en la marcaetplace. Es su trabajo crear necesidades en los consumidores para que estén motivados para comprar.