Qual è la relazione tra comportamento del consumatore e motivazione?
Il comportamento e la motivazione del consumatore sono collegati in vari modi, il più ovvio è il fatto che il comportamento del consumatore è dettato principalmente dalla motivazione. Quando i consumatori spendono soldi per beni o servizi, c'è qualcosa che li motiva a farlo. Questo potrebbe essere un bisogno o un'esigenza già esistente o potrebbe essere dovuto a una pubblicità efficace.
Indipendentemente da ciò che l'acquisto, il comportamento del consumatore e la motivazione sono sempre collegati, in quanto esiste sempre una motivazione per l'acquisto di qualcosa. Anche con articoli o servizi che un cliente non desidera necessariamente, c'è ancora una motivazione per l'acquisto. I consumatori pagano le bollette per evitare di sedersi al buio. Allo stesso modo i consumatori acquistano abbigliamento, cosmetici, auto nuove o case perché sono motivati a farlo in qualche modo.
A volte il comportamento e la motivazione del consumatore sono pratici. Ci sono alcune cose che la gente compra non importa perché sono una necessità di base. Cibo, acqua, energia, gas e indumenti sono necessari per la normale vita di tutti i giorni. In questi casi, la motivazione all'acquisto deriva dal desiderio umano di vivere e sentirsi a proprio agio. Sono acquistati senza molta riflessione e considerazione perché non c'è altra scelta.
Altre volte il comportamento e la motivazione dei consumatori sono molto più complicati e personali. Mentre molte persone vorranno acquistare un'auto ad un certo punto, il tipo di auto è deciso da motivazioni più personali. Un genitore con tre figli potrebbe voler acquistare un minivan perché sono pratici, sicuri e ottengono un buon chilometraggio del gas. Un adolescente potrebbe desiderare un'auto sportiva rossa lucida.
Queste motivazioni in genere vanno oltre il semplice trovare un buon affare o trovare qualcosa che farà il lavoro in modo sufficientemente adeguato. La pubblicità è progettata per far desiderare ai consumatori un prodotto. Imposta alcuni elementi come simboli di stato e suscita determinati sentimenti nella mente dei consumatori per influenzarli quando prendono una decisione. Entra in gioco anche il marchio aziendale, poiché varie aziende tentano di affermarsi come il marchio di riferimento per sentimenti, esigenze o servizi specifici.
Un esempio di questo è l'auto sportiva di cui sopra. Il giovane adolescente potrebbe voler acquistare l'auto non solo perché gli piace il colore o perché il prezzo è giusto, ma perché lo posiziona con un certo status. I ragazzi adolescenti che guidano un'auto sportiva possono essere ritratti nella pubblicità e nei media come alla moda, popolari e attraenti. Il potente motore della maggior parte delle auto sportive agisce anche per mostrare il proprio senso di potere del ragazzo e la crescente indipendenza da adulto emergente.
Queste idee non sono solo sviluppate spontaneamente nelle menti dei consumatori, ma sono collocate lì nel tempo attraverso una pubblicità efficace e attraverso film e altri media. Le società di marketing e pubblicità sono esperte nel mettere in pratica il comportamento e la motivazione del consumatore e lo sfruttano a proprio vantaggio quando posizionano un marchio sul mercato. Il loro lavoro è creare desiderio nei consumatori in modo che siano motivati ad acquistare.