Jaký je vztah mezi spotřebitelským chováním a motivací?

Spotřebitelské chování a motivace jsou spojeny různými způsoby, z nichž nejzřetelnější je skutečnost, že spotřebitelské chování je primárně určeno motivací. Když spotřebitelé utrácejí peníze za zboží nebo služby, je něco, co je k tomu motivuje. Mohlo by to být již existující přání nebo potřeba, nebo to může být způsobeno účinnou reklamou.

Bez ohledu na to, co nákup, chování spotřebitele a motivace jsou vždy spojeny, protože vždy existuje motivace k nákupu něčeho. I s položkami nebo službami, které zákazník nutně nechce, je stále motivace k nákupu. Spotřebitelé platí své účty za elektřinu, aby se vyhnuli sedění ve tmě. Spotřebitelé rovněž nakupují oděvy, kosmetiku, nová auta nebo domy, protože jsou k tomu nějakým způsobem motivováni.

Chování a motivace spotřebitelů jsou někdy praktické. Jsou věci, které lidé kupují bez ohledu na to, protože jsou základní nutností. Jídlo, voda, energie, plyn a oblečení jsou potřebné pro běžný každodenní život. V těchto případech motivace k nákupu pramení z lidské touhy žít a být pohodlný. Nakupují se bez velkého přemýšlení a zvážení, protože neexistuje jiná možnost.

Jindy jsou spotřebitelské chování a motivace mnohem komplikovanější a osobnější. Zatímco mnoho lidí si v určitém okamžiku bude chtít koupit auto, o typu automobilu rozhoduje více osobních motivací. Rodič se třemi dětmi může chtít koupit minivan, protože jsou praktické, bezpečné a mají dobrý kilometrový výkon. Teenager může chtít lesklý červený sportovní vůz.

Tyto motivace se obvykle týkají více než jen nalezení toho, co je dobré, nebo nalezení něčeho, co tuto práci dostatečně zvládne. Inzerce je navržena tak, aby spotřebitele toužila po produktu. Nastavuje určité položky jako stavové symboly a vyvolává určité pocity v myslích spotřebitelů, aby je ovlivnily při rozhodování. Začne se hrát také firemní značka, protože různé společnosti se snaží prosadit jako značku go-to pro konkrétní pocity, potřeby nebo služby.

Příkladem je výše uvedené sportovní auto. Mladý dospívající si možná bude chtít koupit auto nejen proto, že se mu barva líbí, nebo protože je cena správná, ale protože ho staví do určitého stavu. Dospívající chlapci, kteří řídí sportovní auto, mohou být v reklamě a v médiích zobrazeni jako hip, populární a atraktivní. Výkonný motor většiny sportovních vozů také projevuje chlapcev vlastní pocit síly a rostoucí nezávislost jako začínající dospělý.

Tyto myšlenky nejsou rozvíjeny pouze spontánně v myslích spotřebitelů, ale jsou tam umisťovány v průběhu času prostřednictvím účinné reklamy a prostřednictvím filmů a jiných mediálních výstupů. Marketingové a reklamní společnosti jsou odborníky na chování spotřebitelů a jejich motivaci, které využívají ve svůj prospěch při umisťování značky na trhu. Jejich úkolem je vytvořit u spotřebitelů poptávku, aby byli motivováni ke koupi.