Welche Beziehung besteht zwischen Verbraucherverhalten und Motivation?
Das Verbraucherverhalten und die Motivation hängen auf verschiedene Weise zusammen. Das offensichtlichste davon ist, dass das Verbraucherverhalten in erster Linie von der Motivation bestimmt wird. Wenn Verbraucher Geld für Waren oder Dienstleistungen ausgeben, gibt es etwas, das sie dazu motiviert. Dies könnte ein bereits bestehendes Bedürfnis sein oder auf effektive Werbung zurückzuführen sein.
Egal was der Kauf ist, Konsumentenverhalten und Motivation hängen immer zusammen, da es immer eine Motivation gibt, etwas zu kaufen. Auch bei Artikeln oder Dienstleistungen, die ein Kunde nicht unbedingt haben möchte, gibt es immer noch eine Kaufmotivation. Verbraucher zahlen ihre Stromrechnung, um nicht im Dunkeln zu sitzen. Verbraucher kaufen ebenfalls Kleidung, Kosmetika, neue Autos oder Eigenheime, weil sie auf irgendeine Weise dazu motiviert sind.
Manchmal sind Verbraucherverhalten und Motivation praktisch. Es gibt einige Dinge, die Menschen kaufen, egal was passiert, weil sie eine grundlegende Notwendigkeit sind. Lebensmittel, Wasser, Strom, Gas und Kleidung werden für den normalen Alltag benötigt. In diesen Fällen beruht die Kaufmotivation auf dem menschlichen Wunsch zu leben und sich wohl zu fühlen. Sie werden ohne viel Nachdenken und Rücksichtnahme gekauft, weil es keine andere Wahl gibt.
In anderen Fällen sind das Verbraucherverhalten und die Motivation viel komplizierter und persönlicher. Während viele Menschen irgendwann ein Auto kaufen möchten, wird der Autotyp durch persönlichere Motive bestimmt. Ein Elternteil mit drei Kindern möchte möglicherweise einen Minivan kaufen, da diese praktisch und sicher sind und eine gute Kraftstoffverbrauchsleistung haben. Ein Teenager möchte vielleicht einen leuchtend roten Sportwagen.
Bei diesen Motivationen geht es in der Regel nicht nur darum, ein gutes Geschäft zu finden oder etwas zu finden, das die Arbeit ausreichend erledigt. Werbung soll Verbraucher dazu bringen, sich nach einem Produkt zu sehnen. Es setzt bestimmte Elemente als Statussymbole und löst beim Verbraucher bestimmte Gefühle aus, um sie bei der Entscheidungsfindung zu beeinflussen. Corporate Branding spielt ebenfalls eine Rolle, da verschiedene Unternehmen versuchen, sich als Marke für bestimmte Gefühle, Bedürfnisse oder Dienstleistungen zu etablieren.
Ein Beispiel hierfür ist der oben erwähnte Sportwagen. Der junge Teenager möchte das Auto vielleicht nicht nur kaufen, weil er die Farbe mag oder weil der Preis stimmt, sondern weil es ihn mit einem bestimmten Status positioniert. Teen Boys, die einen Sportwagen fahren, werden in der Werbung und in den Medien möglicherweise als hip, beliebt und attraktiv dargestellt. Der leistungsstarke Motor der meisten Sportwagen zeigt auch das eigene Kraftgefühl und die wachsende Unabhängigkeit des Jungen als aufstrebender Erwachsener.
Diese Ideen werden nicht nur spontan in den Köpfen der Verbraucher entwickelt, sondern im Laufe der Zeit durch effektive Werbung sowie durch Filme und andere Medien platziert. Marketing- und Werbefirmen sind Experten im Umgang mit Konsumentenverhalten und -motivation und nutzen dies zu ihrem Vorteil, wenn sie eine Marke auf dem Markt positionieren. Es ist ihre Aufgabe, beim Verbraucher einen Mangel zu schaffen, damit er zum Kauf motiviert wird.