Jaki jest związek między zachowaniem konsumenta a motywacją?
Zachowania konsumentów i motywacja są powiązane na różne sposoby, z których najbardziej oczywistym jest fakt, że zachowanie konsumenta jest podyktowane przede wszystkim motywacją. Kiedy konsumenci wydają pieniądze na towary lub usługi, jest coś, co ich motywuje. Może to być już istniejąca potrzeba lub potrzeba, lub może to być spowodowane skuteczną reklamą.
Bez względu na zakup, zachowanie konsumenta i motywacja są zawsze ze sobą powiązane, ponieważ zawsze istnieje motywacja do zakupu czegoś. Nawet w przypadku produktów lub usług, których klient niekoniecznie chce, wciąż istnieje motywacja do zakupu. Konsumenci płacą rachunki za moc, aby uniknąć siedzenia w ciemności. Konsumenci również kupują odzież, kosmetyki, nowe samochody lub domy, ponieważ mają do tego motywację.
Czasami zachowanie i motywacja konsumentów są praktyczne. Są rzeczy, które ludzie kupują bez względu na wszystko, ponieważ są podstawową koniecznością. Jedzenie, woda, energia, gaz i odzież są potrzebne do normalnego codziennego życia. W takich przypadkach motywacja do zakupu wynika z ludzkiego pragnienia życia i komfortu. Są kupowane bez zastanowienia i rozważań, ponieważ nie ma innego wyboru.
Innym razem zachowanie i motywacja konsumentów są znacznie bardziej skomplikowane i osobiste. Chociaż w pewnym momencie wiele osób będzie chciało kupić samochód, o rodzaju samochodu decydują bardziej osobiste motywacje. Rodzic z trójką dzieci może chcieć kupić minivana, ponieważ są praktyczne, bezpieczne i mają dobry przebieg paliwa. Nastolatek może chcieć mieć błyszczący czerwony samochód sportowy.
Motywacje te zazwyczaj polegają na czymś więcej niż tylko na znalezieniu dobrej oferty lub znalezieniu czegoś, co odpowiednio wykona pracę. Reklama ma na celu skłonienie konsumentów do pożądania produktu. Ustawia pewne elementy jako symbole statusu i wywołuje pewne uczucia w umysłach konsumentów, aby wpływać na nie przy podejmowaniu decyzji. W grę wchodzi również branding korporacyjny, ponieważ różne firmy starają się być marką ukierunkowaną na konkretne uczucia, potrzeby lub usługi.
Przykładem tego jest wspomniany wyżej samochód sportowy. Młody nastolatek może chcieć kupić samochód nie tylko dlatego, że lubi kolor lub dlatego, że cena jest odpowiednia, ale dlatego, że zapewnia mu określony status. Nastoletni chłopcy prowadzący samochód sportowy mogą być przedstawiani w reklamach i mediach jako modni, popularni i atrakcyjni. Mocny silnik większości samochodów sportowych działa również, aby pokazać własne poczucie siły chłopca i rosnącą niezależność jako wschodzącego dorosłego.
Pomysły te są nie tylko spontanicznie rozwijane w umysłach konsumentów, ale są wprowadzane z czasem dzięki skutecznej reklamie oraz filmom i innym mediom. Firmy marketingowe i reklamowe są ekspertami w zakresie zachowań i motywacji konsumentów i wykorzystują to na swoją korzyść, pozycjonując markę na rynku. Ich zadaniem jest tworzenie potrzeb konsumentów, aby byli zmotywowani do zakupu.