Quelle est la relation entre le comportement du consommateur et la motivation?
Le comportement et la motivation du consommateur sont liés de différentes manières, la plus évidente étant le fait que le comportement du consommateur est principalement dicté par la motivation. Lorsque les consommateurs dépensent de l'argent en biens ou en services, quelque chose les motive à le faire. Cela pourrait être un besoin ou un besoin déjà existant, ou cela pourrait être dû à une publicité efficace.
Quels que soient les achats, le comportement du consommateur et sa motivation sont toujours liés, car il existe toujours une motivation pour acheter quelque chose. Même avec des articles ou des services qu'un client ne veut pas nécessairement, il existe toujours une motivation pour acheter. Les consommateurs paient leurs factures d'électricité pour éviter de rester assis dans le noir. De même, les consommateurs achètent des vêtements, des produits cosmétiques, de nouvelles voitures ou des maisons parce qu’ils sont motivés à le faire.
Parfois, le comportement et la motivation du consommateur sont pratiques. Il y a certaines choses que les gens achètent, peu importe les raisons, car ils constituent une nécessité fondamentale. La nourriture, l'eau, l'électricité, l'essence et les vêtements sont nécessaires à la vie quotidienne normale. Dans ces cas, la motivation à acheter découle du désir humain de vivre et d'être à l'aise. Ils sont achetés sans trop de réflexion et de considération car il n'y a pas d'autre choix.
À d'autres moments, le comportement et la motivation du consommateur sont beaucoup plus compliqués et personnels. Alors que beaucoup de gens voudront acheter une voiture à un moment donné, le type de voiture est décidé par des motivations plus personnelles. Un parent de trois enfants voudra peut-être acheter une fourgonnette parce qu'elle est pratique, sûre et qu'elle consomme bien. Un adolescent peut vouloir une voiture de sport rouge brillante.
Ces motivations vont généralement au-delà de la simple recherche d'une bonne affaire ou de la recherche de quelque chose qui fera le travail de manière adéquate. La publicité est conçue pour inciter les consommateurs à désirer un produit. Il définit certains éléments comme symboles de statut et suscite certains sentiments dans l'esprit des consommateurs pour les influencer au moment de prendre une décision. La stratégie de marque des entreprises entre également en jeu, car diverses entreprises tentent de s'affirmer comme la marque de référence pour des sentiments, des besoins ou des services spécifiques.
La voiture de sport mentionnée ci-dessus en est un exemple. Le jeune adolescent voudra peut-être acheter la voiture non seulement parce qu’il aime la couleur ou le prix juste, mais aussi parce qu’il lui donne un certain statut. Les adolescents qui conduisent une voiture de sport peuvent être décrits dans la publicité et dans les médias comme branchés, populaires et attrayants. Le moteur puissant de la plupart des voitures de sport témoigne également du sentiment de puissance et de l'indépendance croissante du garçon en tant qu'adulte émergent.
Ces idées ne sont pas simplement développées spontanément dans l’esprit des consommateurs, elles y sont placées au fil du temps grâce à une publicité efficace, à des films et à d’autres médias. Les entreprises de marketing et de publicité sont des experts en matière de comportement et de motivation des consommateurs. Elles exploitent cet avantage pour positionner une marque sur le marché. Ce sont leurs emplois que de créer un besoin chez les consommateurs pour les motiver à acheter.