¿Qué es la productividad del trabajador?
Los empleadores, independientemente del tipo de negocio que gestionen, saben que la productividad de los trabajadores es la clave del éxito de una organización. Los trabajadores que no utilizan su tiempo y recursos de manera efectiva le cuestan dinero a la empresa. Desafortunadamente, medir la productividad puede resultar bastante difícil, especialmente en industrias donde el trabajo se basa principalmente en el conocimiento.
Tradicionalmente, la productividad de los trabajadores se calculaba dividiendo los ingresos de la empresa por el número de empleados. Sin embargo, esta medición no tiene en cuenta los diferentes niveles de habilidades y responsabilidades laborales de los trabajadores dentro de una empresa. Simplemente no es lógico esperar que un nuevo interno en su empresa tenga el mismo nivel de productividad laboral que un empleado de nivel medio con 10 años de experiencia. Contar las horas facturables de una manera similar a lo que es estándar en los bufetes de abogados también es una mala idea. Como la mayoría de los trabajadores pueden dar fe, la productividad comienza a disminuir cuando las personas trabajan largas horas sin tiempo para descansar y relajarse. El objetivo de evaluar la productividad debe ser alentar a las personas a usar su tiempo y recursos de manera más efectiva en lugar de simplemente dedicar más horas a sus trabajos.
La mayoría de los expertos ahora creen que evaluar la productividad de los trabajadores requiere un cuidadoso equilibrio entre las mediciones objetivas y subjetivas. Los datos de rendimiento objetivo son relativamente fáciles de encontrar. Por ejemplo, el número de llamadas de ventas realizadas, informes escritos, productos vendidos o conferencias atendidas puede proporcionar información sobre cómo un empleado está utilizando su tiempo. Sin embargo, para encontrar datos de rendimiento subjetivos, deberá solicitar a los empleados de un departamento organizacional en particular que lo ayuden a crear un sistema para medir la productividad de los trabajadores. Dado que los gerentes generalmente no participan en la operación diaria de una empresa, los trabajadores pueden proporcionar información valiosa sobre las tareas que se requieren de manera regular.
En situaciones donde los trabajadores deben desempeñarse como parte de un equipo, medir la productividad presenta desafíos adicionales. Los tipos de personalidad en conflicto dentro de un equipo pueden limitar la productividad del trabajador. También hay situaciones en las que un miembro del equipo puede no destacarse porque él / ella está ocupado haciendo que los demás se vean bien. Por lo tanto, es mejor evaluar la productividad tanto individual como en equipo para todos los empleados.
Aunque puede parecer una buena idea incluir el monitoreo del correo electrónico y el uso de la computadora como una medida de la productividad de los trabajadores, esta estrategia puede resultar contraproducente. La invasión percibida de la privacidad puede contribuir a una baja moral entre los empleados, disminuyendo así la eficiencia.