¿Qué es la productividad de los trabajadores?
Los empleadores, independientemente del tipo de negocio que administren, saben que la productividad de los trabajadores es la clave del éxito de una organización. Los trabajadores que no usan su tiempo y recursos de manera efectiva están costando dinero a la empresa. Desafortunadamente, la medición de la productividad puede ser bastante difícil, especialmente en las industrias donde el trabajo se basa principalmente en el conocimiento.
Tradicionalmente, la productividad de los trabajadores fue figurada dividiendo los ingresos de la compañía por el número de empleados. Sin embargo, esta medición no tiene en cuenta los diferentes niveles de habilidad y responsabilidades laborales de los trabajadores dentro de un negocio. Simplemente no es lógico esperar que un nuevo pasante en su empresa tenga el mismo nivel de productividad de los trabajadores que un empleado de nivel medio con 10 años de experiencia. Contar horas facturables de manera similar a lo que es estándar en las firmas de abogados también es una mala idea. Como la mayoría de los trabajadores pueden atestiguar, la productividad comienza a disminuir cuando las personas trabajan largas horas sin tiempo para el descanso necesario yD Relajación. El objetivo de evaluar la productividad debe ser alentar a las personas a usar su tiempo y recursos de manera más efectiva en lugar de simplemente pasar más horas en sus trabajos.
La mayoría de los expertos ahora creen que evaluar la productividad de los trabajadores requiere un equilibrio cuidadoso entre las mediciones objetivas y subjetivas. Los datos de rendimiento objetivo son relativamente fáciles de encontrar. Por ejemplo, el número de llamadas de ventas realizadas, informes escritos, productos vendidos o conferencias a las que asistieron puede proporcionar información sobre cómo un empleado está utilizando su tiempo. Sin embargo, para encontrar datos de desempeño subjetivo, deberá pedirle a los empleados dentro de un departamento organizacional particular que ayude a crear un sistema para medir la productividad de los trabajadores. Dado que los gerentes generalmente no están involucrados en la operación cotidiana de una empresa, los trabajadores pueden proporcionar una visión valiosa de qué tareas se requieren regularmente.
En situaciones donde los trabajadores deben desempeñarse como parte de un equipo, la medición de la productividad presenta desafíos adicionales. El enfrentamiento de los tipos de personalidad dentro de un equipo puede limitar la productividad de los trabajadores. También hay situaciones en las que un miembro del equipo puede no destacarse porque él/ella está ocupado haciendo que los demás se vean bien. Por lo tanto, es mejor evaluar la productividad tanto en una base individual como en equipo para todos los empleados.
Aunque puede parecer una buena idea incluir el monitoreo del correo electrónico y el uso de la computadora como una medición de la productividad de los trabajadores, esta estrategia puede inadvertidamente contraproducente. La invasión percibida de la privacidad puede contribuir a una moral más baja entre los empleados, disminuyendo así la eficiencia.