Qu'est-ce que la productivité des travailleurs?
Les employeurs, quel que soit le type d’entreprise qu’ils gèrent, savent que la productivité des travailleurs est la clé du succès d’une organisation. Les travailleurs qui n'utilisent pas efficacement leur temps et leurs ressources coûtent de l'argent à l'entreprise. Malheureusement, la mesure de la productivité peut s'avérer assez difficile - en particulier dans les industries où le travail est principalement basé sur les connaissances.
Traditionnellement, la productivité des travailleurs a été définie en divisant les revenus de l'entreprise par le nombre d'employés. Cependant, cette mesure ne prend pas en compte les niveaux de compétences variables et les responsabilités professionnelles des travailleurs au sein d'une entreprise. Il n'est tout simplement pas logique de s'attendre à ce qu'un nouveau stagiaire de votre entreprise ait le même niveau de productivité des travailleurs qu'un employé de niveau intermédiaire avec 10 ans d'expérience. Compter les heures facturables d'une manière similaire à ce qui est standard dans les cabinets d'avocats est également une mauvaise idée. Comme la plupart des travailleurs peuvent en témoigner, la productivité commence à diminuer lorsque les gens travaillent de longues heures sans temps pour reposer un repos etD relaxation. L'objectif d'évaluer la productivité devrait être d'encourager les gens à utiliser leur temps et leurs ressources plus efficacement au lieu de simplement passer des heures plus longues à leur travail.
La plupart des experts croient maintenant que l'évaluation de la productivité des travailleurs nécessite un équilibre minutieux entre les mesures objectives et subjectives. Les données de performances objectives sont relativement faciles à trouver. Par exemple, le nombre d'appels de vente effectués, les rapports écrits, les produits vendus ou les conférences présents peuvent fournir des commentaires sur la façon dont un employé utilise son temps. Pour trouver des données de performance subjectives, vous devrez cependant demander aux employés au sein d'un service organisationnel particulier pour aider à créer un système pour mesurer la productivité des travailleurs. Étant donné que les gestionnaires ne sont généralement pas impliqués dans le fonctionnement quotidien d'une entreprise, les travailleurs peuvent fournir des informations précieuses sur les tâches requises régulièrement.
Dans les situations où les travailleurs doivent effectuer dans le cadre d'une équipe, la mesure de la productivité présente des défis supplémentaires. Les types de personnalité affrontés au sein d'une équipe peuvent limiter la productivité des travailleurs. Il existe également des situations dans lesquelles un membre de l'équipe peut ne pas se démarquer car il / elle est occupé à faire bien paraître les autres. Par conséquent, il est préférable d'évaluer la productivité sur une base individuelle et d'équipe pour tous les employés.
Bien que cela puisse sembler une bonne idée d'inclure la surveillance de l'utilisation des courriels et de l'ordinateur comme mesure de la productivité des travailleurs, cette stratégie peut se retourner par inadvertance. L'invasion perçue de la vie privée peut contribuer à un moral plus faible parmi les employés, diminuant ainsi l'efficacité.