Qu'est-ce que la productivité des travailleurs?
Les employeurs, quel que soit leur type d’entreprise, savent que la productivité de leurs employés est la clé du succès de leur entreprise. Les travailleurs qui n'utilisent pas efficacement leur temps et leurs ressources coûtent de l'argent à l'entreprise. Malheureusement, mesurer la productivité peut s'avérer assez difficile - en particulier dans les industries où le travail est principalement basé sur la connaissance.
Traditionnellement, la productivité des travailleurs était calculée en divisant les revenus de l'entreprise par le nombre d'employés. Toutefois, cette mesure ne tient pas compte des niveaux de compétences et des responsabilités professionnelles variables des travailleurs au sein d’une entreprise. Il n’est tout simplement pas logique de s’attendre à ce qu’un nouveau stagiaire de votre entreprise atteigne le même niveau de productivité qu'un employé de niveau intermédiaire possédant 10 ans d’expérience. Compter les heures facturables de la même manière que dans les cabinets d’avocats est également une mauvaise idée. Comme peuvent en témoigner la plupart des travailleurs, la productivité commence à décliner lorsque les personnes travaillent de longues heures sans disposer du temps nécessaire pour se reposer et se détendre. L’évaluation de la productivité devrait avoir pour objectif d’encourager les personnes à utiliser leur temps et leurs ressources plus efficacement au lieu de simplement consacrer plus de temps à leur travail.
La plupart des experts estiment désormais que l’évaluation de la productivité des travailleurs requiert un équilibre délicat entre les mesures objectives et subjectives. Les données de performances objectives sont relativement faciles à trouver. Par exemple, le nombre d'appels de vente passés, de rapports rédigés, de produits vendus ou de conférences suivies peut fournir des informations sur la manière dont un employé utilise son temps. Pour trouver des données de performances subjectives, vous devez toutefois demander aux employés d'un service organisationnel particulier de vous aider à créer un système permettant de mesurer la productivité de vos employés. Étant donné que les gestionnaires ne participent généralement pas au fonctionnement quotidien d'une entreprise, les travailleurs peuvent fournir des informations précieuses sur les tâches à exécuter régulièrement.
Dans les situations où les travailleurs doivent travailler en équipe, la mesure de la productivité présente des défis supplémentaires. La confrontation de types de personnalité au sein d'une équipe peut limiter la productivité des travailleurs. Il existe également des situations dans lesquelles un membre de l'équipe peut ne pas se démarquer car il / elle est occupé à faire en sorte que les autres aient fière allure. Par conséquent, il est préférable d’évaluer la productivité individuelle et par équipe pour tous les employés.
Bien que l’inclusion de la surveillance du courrier électronique et de l’utilisation de l’ordinateur dans la mesure de la productivité des travailleurs puisse sembler une bonne idée, cette stratégie peut se retourner contre elle par inadvertance. La violation perçue de la vie privée peut contribuer à réduire le moral des employés, ce qui nuit à leur efficacité.