Co to jest wydajność pracowników?
Pracodawcy, niezależnie od tego, jaki rodzaj działalności zarządzają, wiedzą, że wydajność pracowników jest kluczem do sukcesu organizacji. Pracownicy, którzy nie wykorzystują swojego czasu i zasobów skutecznie, kosztują pieniądze firmy. Niestety pomiar wydajności może okazać się dość trudny - szczególnie w branżach, w których praca jest przede wszystkim oparta na wiedzy.
Tradycyjnie produktywność pracowników została uznana za podzielenie przychodów firmy przez liczbę pracowników. Jednak ten pomiar nie uwzględnia różnych poziomów umiejętności i obowiązków pracy pracowników w firmie. Po prostu nie jest logiczne oczekiwanie, że nowy stażysta w Twojej firmie ma taki sam poziom wydajności pracowników jak pracownik na średnim poziomie z 10-letnim doświadczeniem. Liczenie rozliczanych godzin w sposób podobny do tego, co jest standardem w kancelariach, jest również złym pomysłem. Jak większość pracowników może potwierdzić, wydajność zaczyna spadać, gdy ludzie pracują długie godziny bez czasu na potrzebny odpoczynekD relaksacja. Celem oceny produktywności powinno być zachęcenie ludzi do bardziej efektywnego wykorzystania czasu i zasobów zamiast po prostu spędzania dłuższych godzin pracy.
Większość ekspertów uważa teraz, że ocena wydajności pracowników wymaga starannej równowagi między pomiarami obiektywnymi i subiektywnymi. Obiektywne dane dotyczące wydajności są stosunkowo łatwe do znalezienia. Na przykład liczba wykonanych połączeń sprzedaży, raportów pisanych, sprzedawanych produktów lub konferencji może dostarczyć wkładu, w jaki sposób pracownik wykorzystuje swój czas. Aby znaleźć subiektywne dane dotyczące wydajności, musisz poprosić pracowników w danym działaniu organizacyjnym o pomoc w stworzeniu systemu do pomiaru wydajności pracowników. Ponieważ menedżerowie nie są zasadniczo zaangażowani w codzienne działanie firmy, pracownicy mogą zapewnić cenny wgląd w to, jakie zadania są wymagane regularnie.
W sytuacjach, w których pracownicy muszą występować w ramach zespołu, pomiar wydajności stanowi dodatkowe wyzwania. Kontynuowanie typów osobowości w zespole może ograniczyć wydajność pracowników. Są też sytuacje, w których jeden członek zespołu może się nie wyróżniać, ponieważ jest zajęty, aby inni wyglądali dobrze. Dlatego najlepiej ocenić produktywność zarówno indywidualną, jak i zespołową dla wszystkich pracowników.
Chociaż może wydawać się dobrym pomysłem, aby uwzględnić monitorowanie e-maila i korzystania z komputera jako pomiaru wydajności pracowników, strategia ta może przypadkowo cofnąć się. Postrzegana inwazja prywatności może przyczynić się do niższego morale wśród pracowników, a tym samym zmniejszając wydajność.